全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B=f(P.E),其中P表示（D）

A.個(gè)體行為

B.外部驅(qū)動(dòng)力

C.群體環(huán)境

D.內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

2.內(nèi)驅(qū)力理論的主要代表人物是（B）

A.托爾曼

B.赫爾

C.華生

D.斯金納

3.個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)是（C）

A.動(dòng)機(jī)

B.態(tài)度

C.情緒

D.價(jià)值觀

4.使人們對(duì)主觀刺激的知覺(jué)更迅速、更具方向性的效應(yīng)是（D）

A.首因效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.心理定勢(shì)

5.一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)而在主觀方面所必須具備的心理特征是（D）

A.個(gè)性

B.氣質(zhì)

C.性格

D.能力

6.間斷-平衡模型適用的群體是（A）

A.臨時(shí)性工作群體

B.長(zhǎng)期性工作群體

C.非任務(wù)性工作群體

D.所有群體

7.界定每個(gè)角色行為期待的是（B）

A.角色認(rèn)同

B.心理契約

C.角色直覺(jué)

D.角色沖突

8.組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是（C）

A.上行溝通

B.水平溝通

C.下行溝通

D.斜向溝通

9.非正式溝通中傳播效應(yīng)最高的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C）

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機(jī)型

10.團(tuán)隊(duì)規(guī)范是（A）

A.以任務(wù)為核心的

B.以人際關(guān)系為核心的

C.以情緒認(rèn)同為核心的

D.以心理相容為核心的

11.團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使團(tuán)隊(duì)成員（A）

A.“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B.“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C.“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

D.“貢獻(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

12.認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這是沖突的（B）

A.傳統(tǒng)觀念

B.人際關(guān)系觀念

C.相互作用觀念

D.結(jié)構(gòu)因素觀念

13.在托馬斯沖突管理二維模式中，第一維度是合作性，第二維度是（D）

A.壓制性

B.遷就性

C.正視性

D.堅(jiān)持己見(jiàn)性

14.將組織視為一種協(xié)作系統(tǒng)的觀點(diǎn)屬于（A）

A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

B.理性系統(tǒng)學(xué)派

C.權(quán)變系統(tǒng)理論

D.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

15.適用于跨國(guó)公司的組織形式是（B）

A.產(chǎn)品事業(yè)部

B.區(qū)域事業(yè)部

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制

16.迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認(rèn)為，著眼于如何做，基本沒(méi)有工作反饋，員工難以衡量他們工作的文化屬于（D）

A.硬漢型文化

B.努力工作盡情享受型文化

C.賭注型文化

D.過(guò)程型文化

17.組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)是（C）

A.調(diào)查分析階段

B.論證實(shí)驗(yàn)階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.評(píng)估調(diào)整階段

18.個(gè)體和組織從經(jīng)驗(yàn)和反思中進(jìn)行學(xué)習(xí)的類型是（A）

A.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

B.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

C.自主型學(xué)習(xí)

D.行動(dòng)型學(xué)習(xí)

19.組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是（B）

A.系統(tǒng)思考

B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C.改善心智

D.自我超越

20.領(lǐng)導(dǎo)者為員工排憂解難，激發(fā)和鼓勵(lì)他們的斗志，發(fā)掘和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的（D）

A.指揮作用

B.協(xié)調(diào)作用

C.控制作用

D.激勵(lì)作用

21.領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬，與下屬感情不太融洽，也不注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，該領(lǐng)導(dǎo)者屬于（C）

A.高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

B.低關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

C.低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

D.高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

22.在期望理論看來(lái)，如果目標(biāo)效價(jià)很大，期望值很小，人被激發(fā)的力量將會(huì)（B）

A.很大

B.很小

C.中等

D.一般

23.構(gòu)成個(gè)體行為動(dòng)力的是外界推動(dòng)力和（D）

A.制度約束力

B.獎(jiǎng)勵(lì)的推動(dòng)力

C.條件的支持力

D.內(nèi)部吸引力

24.在心理測(cè)驗(yàn)中，用來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（C）

A.對(duì)比度

B.相關(guān)系數(shù)

C.信度

D.效度

25.適用于對(duì)很多人的行為和心理傾向進(jìn)行研究的方法是（A）

A.問(wèn)卷法

B.觀察法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

26.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有（ACDE）

A.知覺(jué)成分

B.意志成分

C.情感成分

D.意向成分

E.行為成分

27.團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展階段有（ABD）

A.組建期

B.激蕩期

C.成熟期

D.規(guī)范期

E.衰敗期

28.組織文化的特征有（ABCDE）

A.整體性

B.獨(dú)特性

C.繼承性

D.創(chuàng)新性

E.連續(xù)性

29.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（ABCE）

A.自信主動(dòng)意識(shí)

B.科學(xué)的思維方法

C.堅(jiān)強(qiáng)的意志

D.廣博的專業(yè)知識(shí)

E,積極的自我意識(shí)

30.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（ABCDE）

A.跨學(xué)科性

B.系統(tǒng)性

C.權(quán)變性

D.實(shí)用性

E.科學(xué)性

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.命令型群體

答：命令型群體是指直接對(duì)某主管負(fù)責(zé)、向某主管報(bào)告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的群體。

32.溝通效率

答：溝通的效率是指單位時(shí)間內(nèi)傳遞信息量的多少。信息傳遞的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率越高，

溝通的有效性就越高。

33.控制幅度

答：控制幅度是指管理者有效領(lǐng)導(dǎo)部屬的人數(shù)。組織階層愈高，控制幅度應(yīng)該愈小。

34.組織社會(huì)化

答：是指組織向新員工灌輸與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)聯(lián)系在一起的技能和文化的過(guò)程。

35.外激勵(lì)

答：外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。

四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.簡(jiǎn)述X理論的基本內(nèi)容。

答：X理論的基本觀點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：第一，多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；第二，多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；第三，多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_(dá)到組織的目標(biāo)而努力工作；第四，多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有金錢而其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作；第五，人大致可以分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動(dòng)進(jìn)而成為管理者。

37.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)。

答：德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)與名義小組法相同，也可以避免成員間的相互影響。它的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是地點(diǎn)的靈活性。德?tīng)柗品ㄒ灿兴娜秉c(diǎn)，步驟較多、耗時(shí)長(zhǎng)。它的另一個(gè)缺點(diǎn)是，不會(huì)像群體討論那樣得到豐富的答案和方法。

38.簡(jiǎn)述組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。

答：（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；（二）信息交流；（三）知識(shí)的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值；（四）評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

39.簡(jiǎn)述路徑一目標(biāo)理論的主要內(nèi)容。

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)方式必 須是下屬樂(lè)于接受的方式，只有能夠給下屬帶來(lái)利益和滿足的方式，才能使他們樂(lè)于接受。

（2）領(lǐng)導(dǎo)方式必須具有激勵(lì)性，激勵(lì)的基本思路是以績(jī)效為依據(jù)，同時(shí)以對(duì)下屬的幫助和支持來(lái)促成績(jī)效。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠指明下屬的工作方向，還要幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使其能夠順利達(dá)到目標(biāo)，同時(shí)在工作過(guò)程中盡量使下屬的需要得到滿足。

40.簡(jiǎn)述影響激勵(lì)效果的主要因素。

答：（一）激勵(lì)時(shí)機(jī)；（二）激勵(lì)頻率；（三）激勵(lì)程度 ；（四）激勵(lì)方向。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試述價(jià)值觀管理在現(xiàn)代組織中的地位與作用。

答：（一）價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。每個(gè)人都生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的一切事物都會(huì)存在一定的評(píng)價(jià)，這就是價(jià)值觀。價(jià)值觀代表的是人們最基本的信念，這種信念會(huì)使人們對(duì)一些事物的認(rèn)可和可接受程度要高于其他事物。

（二）價(jià)值觀對(duì)于組織行為的重要作用如下：

第一，價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。

第二，價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員 進(jìn)行行為分析。

第三，價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合 理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維 護(hù)自己的尊嚴(yán)。

第四，價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

42.試述公平理論的主要內(nèi)容及其對(duì)現(xiàn)代管理工作的啟示。

答：（一）主要內(nèi)容：

公平理論指出：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。公平理論研究的主要內(nèi)容是職工報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工產(chǎn)生積極性的影響。

（二）對(duì)管理者的啟示：

1、管理者要引導(dǎo)職工形成正確的公平感。

職工的社會(huì)比較或歷史比較客觀存在，并且這種比較往往是憑個(gè)人的主觀感覺(jué)，因此，管理者要多作正確的引導(dǎo)，使職工形成正確的公平感。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為必須遵循公正原則。

領(lǐng)導(dǎo)行為是否公正將直接影響職工對(duì)比較對(duì)象的正確選擇，如領(lǐng)導(dǎo)處事不公，職工必將選擇受領(lǐng)導(dǎo)“照顧者”作比較基準(zhǔn)，以致增大比較結(jié)果的反差而產(chǎn)生不公平心理。

3、報(bào)酬的分配要有利于建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。

對(duì)職工報(bào)酬的分配要體現(xiàn)“多勞多得，質(zhì)優(yōu)多得，責(zé)重多得”的原則，堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的辦法。