2023年10月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項:

每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.管理的實(shí)質(zhì)是（C）

A.計劃

B.組織

C.協(xié)調(diào)

D.控制

2.保持與維護(hù)組織中團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的（A）

A.集體精神

B.公平

C.紀(jì)律

D.秩序

3.隨著教育程度和文化水平的提高,人們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更多個性化的要求，這是下列哪個環(huán)境因素變化的結(jié)果? （D）

A.政治因素

B.技術(shù)因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.社會因素

4.任何企業(yè)不應(yīng)假冒其他企業(yè)的商標(biāo)，不應(yīng)侵犯其他企業(yè)的商業(yè)秘密。該要求體現(xiàn)的企業(yè)社會責(zé)任是（C）

A.對雇員的責(zé)任

B.對顧客的責(zé)任

C.對競爭對手的責(zé)任

D.對環(huán)境的責(zé)任

5.企業(yè)為落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略，制定了一年的發(fā)展目標(biāo)，該計劃屬于（A）

A.年度計劃

B.季度計劃

C.中期計劃

D.長期計劃

6.簡單、醒目和便于編制，以圖示的方式形象展示特定活動的順序和持續(xù)時間的計劃方法是（C）

A.目標(biāo)管理法

B.滾動計劃法

C.甘特圖法

D.網(wǎng)絡(luò)計劃法

7.花香服裝公司設(shè)立了以下幾個部門:中老年服裝部、青年服裝部、兒童服裝部等。這種部門劃分的依據(jù)是（D）

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.顧客

8.王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點(diǎn)是（C）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

9.企業(yè)在對管理人員進(jìn)行招聘時，要求應(yīng)聘者的個人價值觀和企業(yè)價值觀相契合。這符合下列哪一條標(biāo)準(zhǔn)? （A）

A.與組織文化相適應(yīng)

B.德才兼?zhèn)?/span>

C.決策的能力

D.創(chuàng)新的精神

10.領(lǐng)導(dǎo)方式從專權(quán)型到放任型，存在許多過渡形式，持這種觀點(diǎn)的理論是（D）

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.管理方格理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論

11.劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強(qiáng)，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對他應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）

A.命令型

B.說服型

C.參與型

D.授權(quán)型

12.依據(jù)弗魯姆的期望理論，獎酬價值的大小屬于（A）

A.效價

B.激勵力

C.期望值

D.以上三者都是

13.在溝通過程中，因渠道或媒介選擇不當(dāng)導(dǎo)致的障礙屬于（B）

A.發(fā)送者方面的障礙

B.信息傳遞過程方面的障礙

C.接收者方面的障礙

D.反饋過程中的障礙

14.管理控制的過程按順序包括（B）

A.衡量績效、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差

B.制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差

C.制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量績效

D.衡量績效、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)

15.準(zhǔn)時生產(chǎn)制是一種先進(jìn)的生產(chǎn)控制方法，它還適合進(jìn)行（B）

A.人員控制

B.時間控制

C.庫存控制

D.審計控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.管理道德的特征包括（ABDE）

A.普遍性

B.特殊性

C.強(qiáng)制性

D.變動性

E.社會教化性

17.頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)的基本原則包括（ABCE）

A.勿評優(yōu)劣

B.暢所欲言

C.大膽創(chuàng)新

D.背對背討論

E.集思廣益

18.下列屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（ABCD）

A.員工參與管理

B.以自我管理為中心

C.強(qiáng)調(diào)自我評價

D.重視成果

E.目標(biāo)由上級制定

19.領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源中，屬于正式權(quán)力的有（ABC）

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.強(qiáng)制權(quán)

D.專長權(quán)

E.個人影響權(quán)

20.下列屬于書面溝通的有（ABD）

A.文件

B.報告

C.講座

D.合同

E.辯論會

非選擇題部分

注意事項:

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在答題紙相應(yīng)位置打√，不需要說明理由，錯誤的在答題紙相應(yīng)位置打X，并說明理由。

21.泰勒科學(xué)管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。

答：(X)。(2分)泰勒科學(xué)管理理論提出的“第一流工人”是指適合于所干工作而又有進(jìn)取心的人。(1分)

22.決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。

答：(√)。(3分)

23、組織結(jié)構(gòu)的扁平化削弱了組織快速反應(yīng)的能力。

答：(X)。(2分)組織結(jié)構(gòu)的扁平化增強(qiáng)了組織快速反應(yīng)的能力。(1分)

24.人員配備是以人為中心的管理。

答：(√)。(3分)

25.雙向溝通比單向溝通需要的時間長，因此，雙向溝通沒有單向溝通效果好。

答：(X)。(2分)雙向溝通與單向溝通適合情況不同。(1分)

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述亞當(dāng)?斯密對管理的主要貢獻(xiàn)。

答：亞當(dāng)?斯密對管理的主要貢獻(xiàn)包括:

(1)“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”思想;(3分)

(2)“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。(2分)

【評分參考】意思接近可酌情給分。

27.簡述計劃的內(nèi)容。

答：計劃的內(nèi)容包括:

(1)What to do--做什么;(目標(biāo)與內(nèi)容)

(2)Why to do it--為什么做:(原因)

(3) When to do it--何時做:(時間)

(4)Where to do it--何地做;(地點(diǎn))

(5)Who to do it--誰去做:(人員)

(6)How to do it--怎么做。(方式、方法、手段)

【評分參考】每答對一個要點(diǎn)給1分，本小題滿分5分。

28.引起組織變革的外部動因有哪些?

答：引起組織變革的外部動因包括:

(1)宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;(1分)

(2)科技進(jìn)步的影響;(1分)

(3)環(huán)境資源的影響;(1分)

(4)競爭觀念的改變;(1分)

(5)全球化的影響。(1分)

【評分參考】意思接近可酌情給分。

29.簡述控制的目的。

答：控制要達(dá)到的目的表現(xiàn)在兩個層次:

(1)“維持現(xiàn)狀”:發(fā)現(xiàn)有超過計劃容許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措

施，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定。(3分)

(2)“打破現(xiàn)狀”:當(dāng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，對組織提出新要求時，需

要管理者改革創(chuàng)新，開拓新的局面。(2分)

【評分參考】意思接近可酌情給分。

五、論述題:本題10分。

30.舉例論述管理的必要性。

答：管理的必要性具體表現(xiàn)為:

(1)從整體社會的發(fā)展來看，管理是社會進(jìn)步與發(fā)展的物質(zhì)力量;

(2)管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件:

(3)管理活動具有普遍性。

【評分參考】每答對1個要點(diǎn)給2分，對該要點(diǎn)舉例論述再給2分，本小題滿分10分。意思接近可酌情給分。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

環(huán)宇公司是一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，有20多名員工。由于業(yè)務(wù)單一，業(yè)務(wù)量小，公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)非常簡單，沒有設(shè)立職能科室，僅設(shè)有兩個生產(chǎn)車間，車間主任主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)管理。經(jīng)理則全權(quán)負(fù)責(zé)公司的各項事務(wù)，內(nèi)部管理效率較高。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，到2010年，環(huán)宇公司經(jīng)營規(guī)模逐漸擴(kuò)大，公司按專業(yè)化分工原則設(shè)立了采購部、財務(wù)部、銷售部、人力資源部等相應(yīng)的職能部門，公司的管理效率有了明顯提高。

2015年之后，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品類別越來越多，經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的管理模式已難以適應(yīng)新的變化，于是公司進(jìn)行了組織變革，依據(jù)產(chǎn)品類別劃分了不同分部，公司采取集中決策、分散經(jīng)營的管理體制，賦予各分部經(jīng)營自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

問題:

(1)2015年之前，公司的組織結(jié)構(gòu)有哪些類型?各自的含義是什么?(8分)

(2)2015年之后，公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是什么?有何優(yōu)缺點(diǎn)?(7分)

答：(1)2015年之前，公司先后采取了直線制和直線職能制組織結(jié)構(gòu)。(4分)

直線制組織結(jié)構(gòu)是指高層領(lǐng)導(dǎo)不通過或只通過一個或少數(shù)的中間層次直接指揮下屬，不單獨(dú)設(shè)職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)。(2分)

直線職能制組織結(jié)構(gòu)是以直線領(lǐng)導(dǎo)為主，同時輔之以職能部門的參謀作用的一種組織結(jié)構(gòu)。(2分)

(2)2015年之后，公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。(2分)

優(yōu)點(diǎn)是:專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮戰(zhàn)略性決策;每個事業(yè)部具有獨(dú)立的利益，有利于調(diào)動其積極性。(3分)

缺點(diǎn)是:容易產(chǎn)生本位主義，機(jī)構(gòu)相對重疊，管理人員過多，總公司對各事業(yè)部協(xié)調(diào)任務(wù)較重。(2分)

【評分參考】意思接近，可酌情給分。

32.案例:

甲公司是一家從事電腦經(jīng)銷的企業(yè)，由于經(jīng)營業(yè)績好，每年中秋節(jié)，公司會額外給員工發(fā)放一筆2000元的獎金，這在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，公司的工作氛圍也很融洽。漸漸的中秋節(jié)發(fā)放獎金成為了公司的一種慣例。

最近，公司經(jīng)理感到這筆獎金正在失去它應(yīng)有的作用，他發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為這筆獎金是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模總€人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，在工作中，也沒有人會為這2000元付出更多的努力。經(jīng)理認(rèn)為既然獎金起不到激勵作用就不再發(fā)放。停發(fā)獎金的結(jié)果卻大大出乎意料,公司幾乎所有人都在抱怨經(jīng)理的決定，工作效率也受到不同程度的影響。經(jīng)理很困惑，為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)的更積極主動，而取消獎金之后，大家有如此之多的抱怨。

問題:

(1)結(jié)合案例分析激勵的作用是什么?(6分)

(2)請用激勵的雙因素理論分析案例中的現(xiàn)象。(9分)

答：(1)激勵具有十分重要的作用。通過激勵一方面可以吸引人才;另一方面，可以使在職職工充分發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率。(4分)

案例中，每年中秋節(jié)的獎金發(fā)放,在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，公司的工作氛圍也很融洽。(2分)

(2)激勵的雙因素理論認(rèn)為影響員工積極性的因素包括激勵因素與保健因素?！氨＝∫蛩亍钡臐M足可以預(yù)防人們的不滿而不具有激勵作用?！凹钜蛩亍蹦軒矸e極態(tài)度、提高滿意度，能對人們產(chǎn)生更大的激勵作用。(6分)

案例中2000元獎金在剛開始發(fā)放時，是激勵因素。由于公司多年來發(fā)放的形式與額度一成不變，慢慢形成了一種習(xí)慣，這種做法使2000元獎金變成了保健因素。員工會認(rèn)為這筆獎金是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模呀?jīng)起不到激勵作用。一旦停發(fā)，員工會因?yàn)槭杖霚p少而產(chǎn)生不滿，這就是停發(fā)后引發(fā)員工抱怨的主要原因。(3分)

【評分參考】意思接近，可酌情給分。