2024年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.管理的我體是

A.組織

B.人員

C.技術(shù)

D.資金

2.提出“經(jīng)濟人”假設(shè)的學者是

A.查爾斯·巴貝奇

B.羅伯特·歐文

C.亞當·斯密

D.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒

3.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是

A.技術(shù)

B.供應(yīng)商

C.顧客

D.競爭者

4.對于物流公司來說，汽柴油價格下降屬于外部環(huán)境中的

A.政治因素

B.技術(shù)因素

C.經(jīng)濟因素

D.社會因素

5.企業(yè)贊助教育、科學、文化、衛(wèi)生等公共設(shè)施建設(shè)。這種社會責任體現(xiàn)了

A.對員工的責任

B.對顧客的責任

C.對競爭對手的責任

D.對社會發(fā)展的責任

6.W投資機構(gòu)預(yù)測，國家頒布某種經(jīng)濟政策勢必對市場經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生影響。這體現(xiàn)了預(yù)測的

A.慣性原理

B.因果原理

C.相似原理

D.概率原理

7.M汽車制造公司提出“讓汽車進入家庭”。這一表述屬于

A.戰(zhàn)路

B.愿景

C.社會責任

D.社會義務(wù)

8.H重工集團是一家大型礦山采據(jù)設(shè)備制造與出口公司，其銷售部在亞洲、歐洲、北美洲分別設(shè)立了分支機構(gòu)。該公司銷售部的劃分方法屬于

A.按職能劃分部門

B.按顧客劃分部門

C.按地區(qū)劃分部門

D.按流程劃分部門

9.在組織變革中，對權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等方面進行的變革屬于

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.文化變革

10.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級焊工，在部門中擁有很高的威望。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的角度，他擁有的權(quán)力屬于

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.強制權(quán)

D.專長權(quán)

11.領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是

A.履行領(lǐng)導(dǎo)職能

B.行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

C.實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人的目標

D.實現(xiàn)組織的目標

12.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是

A.安全

B.責任感

C.工資福利

D.工作條件

13.溝通最重要的前提是

A.要有一個明確的目標

B.要有溝通的對象

C.溝通信息、思想和情感

D.要達成共同的協(xié)議

14.A公司市場部計劃開展一項市場調(diào)查工作，需要逐級上報、層層審批。這種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)屬于

A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.全通道式溝通

15.D公司召開緊急會議，對即將到來的臺風做出防御部署。這種控制方式屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.事后控制

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.亨利·法約爾認為，企業(yè)的經(jīng)營活動包括技術(shù)活動以及

A.商業(yè)活動

B.財務(wù)活動

C.安全活動

D.會計活動

E.管理活動

17.下列各項中，屬于管理道德特征的有

A.普適性

B.特殊性

C.非強制性

D.穩(wěn)定性

E.社會教化性

18.授權(quán)的基本要求包括

A.明確職責

B.有適當?shù)目刂?/span>

C.授權(quán)對象適合

D.根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)

E.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好授權(quán)

19.馬斯洛需要層次理論將人的需要劃分為

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我實現(xiàn)需要

20.PDCA循環(huán)包括的階段有

A.計劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.處理

E.收尾

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、辨析題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。判斷正誤，并說明理由。

21.秦勒科學管理理論的實質(zhì)是勞資雙方的一場“心理革命”。

22.管理道德是一種特殊的社會公德。

23.工廠、銀行屬于非營利性組織。

24.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響力

25.溝通要素中的信源是信息的接收者。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

26.簡述邁克爾·波特“五力模型”的五種力量。

27.決策的影響因素有哪些？

28.當今組織變革有哪些新舉措？

29.簡述麥克利蘭成就需要理論的主要內(nèi)容

30.控制工作包括哪些內(nèi)容？

五、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例：

小羅大學畢業(yè)后入職一家國內(nèi)知名的工程機械制造公司，先后在維修車間、生產(chǎn)技術(shù)部工作，主要負責維修設(shè)備、編寫技術(shù)手冊等，工作內(nèi)容單一、技術(shù)性非常強。三年來，小羅陸續(xù)取得了低壓電器維修技師、電氣設(shè)備安裝技師等職業(yè)技能資格，并榮獲公司“技術(shù)革新先進個人”稱號。

由于業(yè)績突出，小羅被提拔為生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理。在擔任副經(jīng)理后，他發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)客繁瑣，常常忙于應(yīng)付各類突發(fā)事件，既要協(xié)調(diào)項目組之間的活動，又要參加公司發(fā)展計劃的討論會，有時還要參加與軟件供應(yīng)商的合同談判，甚至要解決下屬部門之間的工作沖突…。雖然小羅縣備較強的專業(yè)技術(shù)能力，但面對這些錯綜復(fù)雜、溝通頻繁的縣體事務(wù)，他經(jīng)常感到身心疫意。

問題：

(1)根據(jù)管理者角色類別，分析小羅在擔任劇經(jīng)理后扮演的管理角色。(9分)

(2)結(jié)合案例闡述小羅現(xiàn)在具備了什么管理者技能，還需要提升哪些管理者技能？

(6分)

32.案例：

隨者消費者對牛奶品質(zhì)的日趨關(guān)注，S公司提出了“打造世界領(lǐng)先的沙草有機產(chǎn)業(yè)基地，形成種養(yǎng)加工全程有機奶產(chǎn)業(yè)鏈條，成為未來全球有機奶上市公司第一股”發(fā)展目標，經(jīng)過自主研發(fā)，在沙漠中培育出了國內(nèi)、歐盟雙認證的有機奶產(chǎn)品。

歷經(jīng)十多年的探索創(chuàng)斯，S公司形成了“種植-養(yǎng)殖-加工”全程有機奶產(chǎn)業(yè)鏈條，依托標準化的生產(chǎn)模式和系列化的管理模式，有效地降低了全產(chǎn)業(yè)鏈條的成本。在有機種植方面，S公司在沙漠種樹近8000萬棵，開發(fā)有機匈料地22萬畝，形成規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。在有機養(yǎng)殖方面，奶牛存欄逾12萬頭，牛糞直接成為有機牧場的肥料，減少了從外部購買有機肥料的數(shù)量。這一良性循環(huán)極大地降低了S公司種植、養(yǎng)殖業(yè)務(wù)的成本在有機加工方面，S公司采用“草場-牧場-工廠”全封閉式的有機循環(huán)，既節(jié)省了采購成本、運輸成本，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

問題：

(1)什么是使命？結(jié)合案例指出S公司的使命。(5分)

(2)S公司實施了哪種類型的戰(zhàn)略？分析S公司實施該戰(zhàn)略形成競爭優(yōu)勢的途徑(10分)