2021年4月自考00152組織行為學(xué)真題及答案

第一部分 選擇題

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.“經(jīng)濟人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是（A）

A.享樂主義

B.唯美主義

C.現(xiàn)實主義

D.資本主義

2.推動人們進行活動的直接原因是（B）

A.需要

B.動機

C.態(tài)度

D.情緒

3.行為科學(xué)家把行為看成是（B）

A.自動式的

B.機械式的

A C.半自動式的

D.半機械式的

4.使得人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的是（D）

A.首因效應(yīng)

B.條輪效應(yīng)

C.刻板效應(yīng)

D.心理定勢

5.群體成員完成其項目所要求的行為模式和假設(shè)的基本框架以及群體的發(fā)展方向，都會在群體成員的（A）

A.第一次會議上被確定

B.第二次會議上被確定

C.第三次會議上被確定

D.最后一次會議上被確定

6.人們對于在某以社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式稱為（A）

A.角色

B.規(guī)范

C.大眾

D.心理契約

7.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這種現(xiàn)象稱為（C）

A.社會促進作用

B.社會壓力

C.社會惰化

D.社會擴散

8.溝通包含著信息的傳遞和（D）

A.編碼

B.譯碼

C.通道

D.被理解

9.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是（C）

A.傳遞

B.背景

C.反饋

D.通道

10.一個群體之所以能成為一個團隊，其首要條件是擁有共同的目標(biāo)和（B）

A.世界觀

B.價值觀

C.榮辱觀

D.態(tài)度

11.衡量群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志是（D）

A.共生效應(yīng)

B.心理相容

C.參與心理

D.情緒認同

12.團隊建立和工作的心理機制，首先是使成員（A）

A.“屬于”這個團隊

B.“分享”這個團隊

C.“表現(xiàn)”這個團隊

D.“相容”這個團隊

13.沖突產(chǎn)生的必要條件是（A）

A.存在某種形式的對立或不相容以及相互作用

B.存在某種形式的對立或相容

C.存在某種形式的對立且無相互作用

D.存在某種形式的相互作用

14.組織是開放的社會系統(tǒng)，具有許多相互影響、共同工作的子系統(tǒng)，這是從（C）

A.組織結(jié)構(gòu)的視角來看的

B.組織形態(tài)的視角來看的

C.組織行為的視角來看的

D.組織應(yīng)變的視角來看的

15.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織和強制性組織，這是（D）

A.按組織規(guī)模分類

B.按組織的社會職能分類

C.按社會功能分類

D.按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

16.下列選項中表述正確的是（A）

A.組織文化理論源于日本，研究中心在美國

B.組織文化理論源于日本，研究中心在日本

C.組織文化理論源于美國，研究中心在美國

D.組織文化理論源于美國，研究中心在日本

17.組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程稱為（B）

A.適應(yīng)化過程

B.社會化過程

C.洗腦化過程

D.組織化過程

18.組織生存和發(fā)展的必要條件是（D）

A.管理

B.激勵

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.學(xué)習(xí)

19.把學(xué)習(xí)分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，這是（B）

A.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

B.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

C.行動型學(xué)習(xí)

D.自主型學(xué)習(xí)

20.下列選項中表述正確的是（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的函數(shù)

B.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)

C.領(lǐng)導(dǎo)是被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)

D.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)

21.面對不同的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要發(fā)生相應(yīng)的變化，倡導(dǎo)這種觀點的理論是（C）

A.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論

B.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

C.領(lǐng)導(dǎo)情景理論

D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

22.在雙因素理論中，于激勵因素有關(guān)的因素是（C）

A.工作制度

B.工作環(huán)境

C.工作內(nèi)容

D.企業(yè)政策

23.成就需要理論認為，在人的生理需要基本得到滿足的前提下，人還有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是（B）

A.情緒需要

B.友誼需要

C.公平需要

D.自我實現(xiàn)需要

24.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，一是組織管理學(xué)，二是（C）

A.心理學(xué)

B.社會學(xué)

C.人事管理學(xué)

D.政治學(xué)

25.古典科學(xué)管理理論把員工看成是（A）

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.復(fù)雜人

D.自我實現(xiàn)人

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有（ABC）

A.知覺成分

B.情感成分

C.行為意向成分

D.價值觀成分

E.人際關(guān)系成分

27.在一個特定的群體中，其成員表現(xiàn)出比較典型的角色有（ABD）

A.自我中心角色

B.任務(wù)角色

C.人際關(guān)系角色

D.維護角色碼

E.溝通角色

28.非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為（ABCD）

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機型

E.體態(tài)型

29.管理中的組織職能，其主要內(nèi)容有（ABC）

A.組織機構(gòu)的設(shè)計

B.適度分權(quán)和正確授權(quán)

C.人力資源管理

D.組織文化建設(shè)

E.員工行為控制

30.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容有（ABCD）

A.視能授權(quán)

B.權(quán)責(zé)明確

C.適度監(jiān)督

D.逐級授權(quán)

E.人際平衡

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.個性心理

答：31.個性心理是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。

32.價值觀

答：32.價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。

33.群體規(guī)范

答：33.群體規(guī)范是指群體成員認同與共同遵守的行為標(biāo)準和準則。

34.機械式結(jié)構(gòu)

答：34.機械式結(jié)構(gòu)是以嚴密的金字塔組織形式為代表，具有高度復(fù)雜化、正式化和集權(quán)化的鄉(xiāng)一種組織結(jié)構(gòu)形式。

35.正激勵

答：35.正激勵是指當(dāng)一個人的行為符合組織需要時，通過獎賞的方式來鼓勵這種行為，以達到保持和增加這種行為的目的。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.簡述態(tài)度對行為的影響。

答：（1）態(tài)度影響認知和判斷；（2分）

（2）態(tài)度影響行為效果；2分）

（3）態(tài)度影響忍耐力：（1分）

（4）態(tài)度影響相容性。（1分）

37.簡述非正式群體的消極作用。

答：（1）容易產(chǎn)生抵觸情緒；（2分）

（2）影期工作效不；（2分）

（3）容易傳播謠言；（1分）

（4）會產(chǎn)生破壞作用。（1分）

38.簡述組織變革的主要外部環(huán)境因素。

答：38.

（1）國家宏觀調(diào)控手段的改變；（2分）

（2）科學(xué)技術(shù)的進步；（2分）

（3）競爭觀念的改變1分）

（4）資源的變化。（1分）

39.簡述霍夫斯坦德的文化差異的維度。

答：（1）權(quán)力距離：（2分）

（2）個人主義與集體主義；（1分）

（3）男性度與女性度；（1分）

（4）不確定性避免：（1分）

（5）長期取向與短期取向。1分）

40.簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出有四種領(lǐng)導(dǎo)方式，即命令型、說服型、參與型和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式；（1分）

（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出下屬成熟度有四個階段：不成熟、初步成熟、比較成熟和成熟；（1分）

（3）該理論指出，領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)下屬成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這樣才能取得成功；（2分）

（4）下屬不成熟，選擇命令型領(lǐng)導(dǎo)方式：下屬初步成熟，選擇說服型領(lǐng)導(dǎo)方式；下屬比較成熟，選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式；下屬成熟度高，選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（2分）

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾韺嵺`中如何預(yù)防群體間沖突。

答：（1）加強信息的公開與分享。相關(guān)研究表明，許多沖突的產(chǎn)生均源于信息的不對稱，因此，必須在組織內(nèi)建立充分、合理的信息溝通網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)信息的公開和分享。（2分）

（2）正式和非正式的交流。很多沖突是由于人們的經(jīng)歷、知識、認識水平及價值觀等方而的不同而產(chǎn)生的。加強員工和群體之間各種形式的正式和非正式交流，可以增進理解與感情，從而減少沖突。（2分）

（3）正確選拔群體成員。成員的個性對沖突的產(chǎn)生影響很人，為了預(yù)防沖突，在選拔成員時應(yīng)該認真考慮，不將不利于群體團結(jié)的人招進來。（2分）

（4）把資源蛋糕做大。沖突的產(chǎn)生往往是由于資源的有限性，將資源的蛋糕做大，群300體之間的潛在的沖突就會相對弱化。（1分）

（5）防止本位主義，強調(diào)整體觀念，建立合理的評價體系。不同的群體往往從自身利益出發(fā)來考慮問題是造成沖突的根源之一。一方而對員工進行局和整體觀念的A00教育，另一方而重新建立更加合理的評價體系可以減少由于不同群體的評價標(biāo)準的相互矛盾性而造成的沖突。（1分）

（6）分清責(zé)任和權(quán)利。沖突有時是由于組織對群體和個人的責(zé)任與權(quán)利界限劃分不清而造成的。組織中的管理者必須建立完善的權(quán)責(zé)制度，避免相互扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。（1分）

（7）建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣。（1分）評分說明：能聯(lián)系實際分析說明，可酌情給分。

42.聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾韺嵺`中如何有效運用公平理論開展激勵工作。

答：公平理論的基本觀點認為：

（1）公平感是人類的基本需要，當(dāng)做出了成績并取得報酬之后，不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量，進行個人歷史的比較和社會的比較。（2分）

（2）員工通過對工作的付出比較其所得，通過比較白己的產(chǎn)出一投入以及與他人的產(chǎn)出一投入比率的差異，來做出公平性判斷。（2分）

（3）如果員工認為公平，那么他們就會繼續(xù)以幾乎同樣的水平做出貢獻；相反，如果覺得不公平，他們會采取行動糾正這種狀況。（2分）

（4）按時間付酬時，收入超過應(yīng)得報酬的員工的生產(chǎn)效率水平，將高于收入公平的員工。（1分）

（5）按產(chǎn)量付酬時，收入超過應(yīng)得報酬的員工相對于那些收入公平的員工而言，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量增加不多，而主要是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（1分）

（6）按時間付酬時，對于收入低于應(yīng)得報酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)（量，他們工作的努力程度也將降低。（1分）

（7）在計件付酬中，應(yīng)對那些只講數(shù)量而不管質(zhì)量的員工不實施任何獎勵，這種方式能夠產(chǎn)生公平感。（1分）

評分說明：能聯(lián)系實際分析說明，可酌情給分。