2024年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理（中級）

(課程代碼13683)

注意事項：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分 選擇題

一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1,《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.企業(yè)對高、中、低層管理者的技能要求是不同的，按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應(yīng)該為

A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D.技術(shù)技能、人際技能、概念技能

3?？茖W(xué)管理的主要目標(biāo)是

A.實行職能工長制

B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具

C.挑選第一流的工人

D.提高勞動生產(chǎn)率

4.通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.技術(shù)因素

C.社會因素

D.政治因素

5.道德發(fā)展的最低層次是

A.前慣例層次

B.慣例層次

C.后慣例層次

D.原則層次

6.不同層次的管理者承擔(dān)決策的職責(zé)是不同的，高層管理者作出的決策領(lǐng)向于

A.常規(guī)的、個體的

B.程序化、經(jīng)驗性

C.戰(zhàn)術(shù)性、非程序化

D.戰(zhàn)略性、非程序化

7.將長期計劃、中期計劃與短期計劃有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)計劃執(zhí)行情況與環(huán)境變化定期修訂計劃的方法是

A.甘特圖

B.滾動計劃法

C.網(wǎng)絡(luò)計劃法

D.目標(biāo)管理

8.某廠的機(jī)械加工車間主任安排車工組組長在7天之內(nèi)完成一項任務(wù)。而事隔一天，廠長親自過問該任務(wù)，并要求車工組組長必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計的

A.權(quán)責(zé)對等原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.有效管理幅度原則

D.精簡高效原則

9.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是

A.職能

B.產(chǎn)品

C.顧客

D.地區(qū)

10.某公司通過培訓(xùn)改變了員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來看，這屬于

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.組織文化變革

11.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。下列屬于個人權(quán)力的是

A.強(qiáng)制權(quán)

B.法定權(quán)

C.專長權(quán)

D.獎賞權(quán)

12.小王因提出改進(jìn)部門工作流程的辦法，獲得了部門嘉獎。依據(jù)激勵的強(qiáng)化理論，這屬于

A.懲罰

B.負(fù)強(qiáng)化

C.正強(qiáng)化

D.自然消退

13.技術(shù)部、采購部、市場部之間相互交換意見、互通信息，這屬于溝通中的

A.下行溝通

B.斜向溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

14.信息傳遞速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)是

A.鏈?zhǔn)綔贤?/span>

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.環(huán)式溝通

15.根據(jù)控制的類型，走動管理屬于

A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.成果控制

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.亞當(dāng)·斯密提出了

A.“生產(chǎn)合理化”極念

B.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的觀點

C.分工協(xié)作原理

D.管理的機(jī)械原則

E.“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想

17.企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)在

A.對員工的貴任

B.對顧客的責(zé)任

C.對競爭對手的貴任

D.對環(huán)境的責(zé)任

E.對社會發(fā)展的責(zé)任

18.計劃的特點包括

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.適應(yīng)性

E.經(jīng)濟(jì)性

19.強(qiáng)化理論的行為原則包括

A.延遲反饋原則

B.目標(biāo)原則

C.及時反饋原則

D.小步子原則

E.正、負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合原則

20.下列屬于有效控制基本特征的有

A.目的明確

B.信息準(zhǔn)確

C.手段靈活

D.效果顯著

E.標(biāo)準(zhǔn)單一

第二部分 非選擇題

三、辨析題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。判斷正誤，并說明理由。

21.馬克斯·韋伯認(rèn)為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。

22.管理道德主要是針對組織而言的，不是針對管理者的。

23.計劃有利于規(guī)避風(fēng)險。

24.虛擬組織是一種跨越空間的組織形態(tài)。

25.在ABC分類法中，C類物資是重點控制的對象。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

26.管理原理的內(nèi)容有果些？

27.組織環(huán)境有哪些特點？

28.組織設(shè)計的影響因素有事些？

29.馬斯洛將人的需要劃分為哪些層次？

30.溝通的作用體現(xiàn)在事幾個方面？

五、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例：

目前，由于生活方式和工作方式的改變，導(dǎo)致頸椎不適甚至患上頸椎病的人越來越多，市場迫切需要能夠緩解頸椎不適的儀器。為了抓住這一商機(jī)，藍(lán)天公司王浩總經(jīng)理召集研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、人事部等各部門負(fù)責(zé)人聚集在一起，廣開思路，暢所欲言。市場部認(rèn)為便攜式頸椎治療儀具有較大的市場需求；研發(fā)部認(rèn)為公司當(dāng)前的技術(shù)不夠成熟，需要考慮引進(jìn)新的生產(chǎn)線；財務(wù)部認(rèn)為公司資金實力雄厚，能夠提供資金保障；人事部認(rèn)為需要招聘高水平的技術(shù)人員，才能滿足新產(chǎn)品開發(fā)的人才需求，會上各部門相互啟發(fā)、補(bǔ)充和完善，形成了多種思路和方案。經(jīng)過集體討論和分析，最終決定采用A方案，開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一款治療頸椎病的便攜式新產(chǎn)品。

按A方案生產(chǎn)該產(chǎn)品需要花費200萬元引進(jìn)一條生產(chǎn)錢，該生產(chǎn)線制造這款產(chǎn)品的單位變動成本為200元/臺，預(yù)計市場售價400元/臺。為了論證該方案的可行性，公司還需要運用定量決策方法進(jìn)行深入分析，從而使新產(chǎn)品順利投產(chǎn)，占領(lǐng)市場先機(jī)，為公司創(chuàng)造利潤。

問題：

(1)公司在決定新產(chǎn)品開發(fā)時采用了哪種定性決策方法？該方法有什么特點？(7分)

(2)根據(jù)案例，公司適合選用那種定量決策方法對A方案進(jìn)行分析？試用該方法分析公司生產(chǎn)多少臺就可以保本？保本時的銷售額是多少？(8分)

32.案例：

M公司是一家食品公司，公司分內(nèi)勤人員和外勤人員，外勤人員主要是市場業(yè)務(wù)員內(nèi)勤人員來自財務(wù)部、人事部和客服部等。最近，總經(jīng)理張城拿到公司經(jīng)營業(yè)績報告；銷售額比去年同期下降了10%，顧客投訴率上升了5%。為此，張誠很著急，迅速開展了調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)外勤與內(nèi)勤人員上班時間不一致導(dǎo)致很多問題不能及時解決。比如，市場業(yè)務(wù)員在工作時間內(nèi)碰到緊急情況需要找內(nèi)勤人員提供支持時，常常因為工作時間不一致被迫拖延，有時候甚至幾天都不能解決。

張斌認(rèn)為，應(yīng)該立即調(diào)整內(nèi)外勤人員的工作時間，保持工作時間一致。在公司的中高層會議上，張斌直言不諱，率先說出了自己的想法和決定：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因為業(yè)務(wù)問題得不到及時處理；之所以問題得不到及時處理，首要原因是內(nèi)外勤工作時間不一致。因此，我決定必須修改工作時間并立即執(zhí)行，同時強(qiáng)化監(jiān)督，讓內(nèi)勤人員及時配合外勤工作，對不遵守規(guī)定、拖延工作的員工給予警告，屢教不改者，解聘走人…”各部門主管對張斌的決定盡管也有一些不同意見，但他們根本沒有機(jī)會發(fā)表自己的看法，只能奉命行事。

問題：

(1)結(jié)合案例，闡述張斌具有哪些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，(8分)

(2)依據(jù)勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，張斌的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪種類型？結(jié)合案例說明其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點，(7分)