2024年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.個(gè)體能正確地理解社會(huì)要求和利益，在行動(dòng)中有堅(jiān)定的目的，能克服困難和障礙去完成既定的目標(biāo)，這是意志的（A）

A.堅(jiān)毅性

B.果斷性

C.自制性

D.能動(dòng)性

2.“胡蘿卜加大棒”的管理方式所基于的人性假設(shè)是（A）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

3.將性格分為獨(dú)立型與順從型的劃分依據(jù)是（C）

A.心理活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)性

B.個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度

C.個(gè)體獨(dú)立性

D.對(duì)工作的影響效果

4.人們把在時(shí)間、空間上接近的對(duì)象知覺(jué)為同類(lèi)的傾向，這體現(xiàn)的是知覺(jué)整合的（B）

A.相似律

B.接近律

C.閉鎖律

D.連續(xù)律

5.對(duì)某一類(lèi)事物或人產(chǎn)生的一種固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象是（C）

A.暈輪效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.刻板效應(yīng)

D.定勢(shì)效應(yīng)

6.群體發(fā)展的最高層次是（D）

A.松散群體

B.聯(lián)合群體

C.正式群體

D.集體

7.群體成員認(rèn)同與共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則是（B）

A.群體角色

B.群體規(guī)范

C.群體歸屬感

D.群體認(rèn)同感

8.同一工作群體內(nèi)部的溝通以及同級(jí)別同層次成員之間的信息溝通是（D）

A.下行溝通

B.上行溝通

C.斜向溝通

D.水平溝通

9.最有利于在組織中營(yíng)造出一種高昂的士氣氛圍來(lái)鼓舞員工實(shí)現(xiàn)組織最終目標(biāo)的溝通形式是（A）

A.環(huán)式溝通

B.輪式溝通

C.全通道式溝通

D.鏈?zhǔn)綔贤?/span>

10.群體成員把自己與其他成員視為同一體，體驗(yàn)他人的心情如同體驗(yàn)自己的心情。這種社會(huì)心理現(xiàn)象是（B）

A.共同感受

B.情緒認(rèn)同

C.共同信念

D.共生效應(yīng)

11.企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)是（B）

A.團(tuán)隊(duì)發(fā)展

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C.團(tuán)隊(duì)管理

D.團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)

12.沖突可以區(qū)分為建設(shè)性沖突與破壞性沖突，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)沖突（A）

A.對(duì)組織的影響不同

B.產(chǎn)生的原因不同

C.影響范圍的不同

D.特點(diǎn)的不同

13.既不滿(mǎn)足自身利益，也不滿(mǎn)足對(duì)方利益，以退避三舍的方式來(lái)處理沖突，這是沖突管理的（D）

A.妥協(xié)策略

B.遷就策略

C.合作策略

D.回避策略

14.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威建立在學(xué)識(shí)、技術(shù)等業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)之上的組織屬于（C）

A.功利性組織

B.強(qiáng)制性組織

C.規(guī)范性組織

D.混合性組織

15.就本質(zhì)而言，組織結(jié)構(gòu)反映的是（B）

A.權(quán)力的分配關(guān)系

B.成員的分工協(xié)作關(guān)系

C.信息的溝通關(guān)系

D.資源的分配關(guān)系

16.推動(dòng)組織文化創(chuàng)新的根本手段是（A）

A.全員培訓(xùn)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)

C.獎(jiǎng)懲措施

D.組織文化制度創(chuàng)新

17.組織文化的源頭是（D）

A.組織環(huán)境

B.組織價(jià)值觀(guān)

C.組織行為

D.組織創(chuàng)始人

18.領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)愿景的使命感，能自覺(jué)接受愿景的召喚，這是領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)型組織中擔(dān)當(dāng)（C）

A.設(shè)計(jì)師角色

B.教師角色

C.仆人角色

D.教練角色

19.能夠維持組織正常行為但不能取得改進(jìn)效果的學(xué)習(xí)類(lèi)型是（B）

A.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B.單環(huán)學(xué)習(xí)

C.雙環(huán)學(xué)習(xí)

D.多環(huán)學(xué)習(xí)

20.領(lǐng)導(dǎo)者能夠很快進(jìn)入新的角色，打開(kāi)工作局面，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的（A）

A.適應(yīng)能力

B.綜合能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

21.評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)效率高低的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.領(lǐng)導(dǎo)能力的高低

B.領(lǐng)導(dǎo)方式的好壞

C.領(lǐng)導(dǎo)資源的投入

D.被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率

22.需要層次理論的代表者是（C）

A.亞當(dāng)斯

B.赫茲伯格

C.馬斯洛

D.托爾曼

23.多以表?yè)P(yáng)和批評(píng)形式出現(xiàn)的激勵(lì)屬于（D）

A.內(nèi)激勵(lì)

B.外激勵(lì)

C.物質(zhì)激勵(lì)

D.精神激勵(lì)

24.首次采用“組織心理學(xué)”名詞的是（B）

A.梅奧

B.萊維特

C.馬斯洛

D.閔斯特伯格

25.首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的著作是（C）

A.《工業(yè)管理與一般管理》

B.《論企業(yè)中的人性》

C.《心理學(xué)與工業(yè)效率》

D.《工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題》

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

26.下列關(guān)于古典組織理論的表述正確的有（ABDE）

A.以工作任務(wù)為中心

B.把組織看成是封閉的系統(tǒng)

C.強(qiáng)調(diào)組織的性格特征

D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用

E.重視工作與物，忽視人

27.按照群體構(gòu)成的原則和方式，可以把群體分為（CD）

A.利益型群體

B.友誼型群體

C.正式群體

D.非正式群體

E.松散群體

28.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)有（ACDE）

A.知識(shí)素質(zhì)

B.身體素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.政治素質(zhì)

E.能力素質(zhì)

29.帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架中的軟管理要素有（BCDE）

A.制度

B.人員

C.作風(fēng)

D.技能

E.最高目標(biāo)

30.成就歸因理論解釋成功與失敗的原因有（ABCD）

A.運(yùn)氣

B.能力

C.努力

D.任務(wù)難度

E.性格

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.情緒

答：情緒指的是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)，

32.選擇性知覺(jué)

答：選擇性知覺(jué)是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及個(gè)人特點(diǎn)，有選擇地去聽(tīng)或者去看。

33.共生效應(yīng)

答：共生效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互做勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象。

34.心智模式

答：心智模式是人們對(duì)世界認(rèn)知的一種方式，根植于人們心中，形響著人們了解世界的思維方式以及如何采取行動(dòng)的假設(shè)。

35.社會(huì)心理學(xué)

答：社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支，是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，屬于心理學(xué)的領(lǐng)域。

四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.簡(jiǎn)述關(guān)于人的行為的S-0R模式的主要內(nèi)容。

答：(1)現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在刺激(S)與行為/反應(yīng)(R)之間，應(yīng)該考慮個(gè)體的內(nèi)在條件、主觀(guān)能動(dòng)性。所以，在自變量S和因變量R之間應(yīng)該放入中間變量O,即S-O-R模式.(3分)

(2)該模式認(rèn)為，由于個(gè)體的思想觀(guān)念、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、心理狀態(tài)、身體狀況等不同，其行為也會(huì)因人、因時(shí)、因地不同，即刺激和反應(yīng)之間會(huì)有各種不同的關(guān)系。個(gè)體對(duì)于刺激的反應(yīng)概括為3種：一是同一刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起相同的行為；二是同一刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起不同的行為；三是不同刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起相同的行為。(3分)

37.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ牟僮鞑襟E。

答：（1)在問(wèn)題明確以后，主持人把精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷發(fā)給群體成員，通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷可以提

出解決問(wèn)題的可能方案。(1分)

(2)每位成員匿名填寫(xiě)問(wèn)卷，(1分)

(3)主持人把第一次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果整理出來(lái)。(1分)

(4)主持人把第一次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)給每位群體成員。(1分)

(5)在群體成員看完結(jié)果以后，要求其再次提出解決問(wèn)題的方案。(1分)

(6)如果有必要，重復(fù)第四步和第五步，直到找到大家意見(jiàn)一致的解決方案為止。(1分)

38.簡(jiǎn)述沖突管理的原則。

答：(1)倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)，(2分)

(2)對(duì)沖突實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限于事后對(duì)沖突的控制和處理。(2分)

(3)具體問(wèn)題具體分析，隨機(jī)應(yīng)變地處里各種沖突。(2分)

39.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則。

答：(1)開(kāi)成性原則。一個(gè)良好的組織系統(tǒng)，必然是一個(gè)有序的組織系統(tǒng)，必然要求對(duì)外界開(kāi)放。(2分)

(2)動(dòng)態(tài)性原則。任何一個(gè)具有內(nèi)在活力的社會(huì)系統(tǒng)，必定是一個(gè)有差異的、非均勻的、非平衡的系統(tǒng)。(2分)

(3)制約性原則。組織要從無(wú)序向有序發(fā)展，并使系統(tǒng)面新穩(wěn)定到新的平衡狀態(tài)，還必須通過(guò)組織內(nèi)部構(gòu)成要素非線(xiàn)性相互作用來(lái)完成。(2分)

40.簡(jiǎn)述管理方格理論的主要內(nèi)容。

答：(1)布萊克和莫頓根據(jù)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式設(shè)計(jì)了一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心程度，第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大，全圖共81個(gè)小方格。(1分)

(2)共有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型：

(1,1)型，即無(wú)效的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和工作都很少關(guān)心。(1分)

(9,1)型，即任務(wù)管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者將重點(diǎn)放在工作上，很少關(guān)心員工。(1分)

(1,9)型，即俱樂(lè)部型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)若將重點(diǎn)放在滿(mǎn)足員工的需要上，對(duì)工作重視不夠。(1分)

(5,5)型，即中間型管理，這種領(lǐng)者對(duì)員工的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，(1分)

(9,9)型，即團(tuán)隊(duì)型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作有處結(jié)合起米。(1分)

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試述如何提升員工的組織承諾水平。

答：(1)組織承諾是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴(lài)及參與程度。高組織承諾的員工對(duì)組織有非常強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。(2分)

(2)建立高情感承諾。培養(yǎng)員工更高的情感承諾和規(guī)范承諾，會(huì)帶來(lái)更低的缺勤率更低的離職率和更高的績(jī)效。情感承諾最重要的影響因泰是個(gè)體感到組織滿(mǎn)足他的期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的句靠性及工作角色的明確性等，都是比較重要的因泰。總體來(lái)講，個(gè)體剛開(kāi)始工作的那幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于情感承諾的發(fā)展是非常重要的：(3分)

(3)建立財(cái)務(wù)類(lèi)的持承諾，組織還應(yīng)該通過(guò)財(cái)務(wù)類(lèi)的持續(xù)承諾進(jìn)一步把員工和組織聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)贏得員工的信任來(lái)實(shí)現(xiàn)情感承諾，最終形成三類(lèi)承諾的良性循環(huán)，通過(guò)營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度投入并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造條件，對(duì)員工的付出，組織要適時(shí)給予肯定，并通過(guò)公平的報(bào)酬系統(tǒng)和晉升系統(tǒng)給予回報(bào)。(3分)

(4)讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員工的自主性和責(zé)任感，都是提高員工組織承諾的有效方法。(2分)

【評(píng)分說(shuō)明】能聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述，可的情給分。

42.論述弗魯姆期望理論的原理并談?wù)勊鼘?duì)管理者的啟發(fā)。

(1)期望理論的主要觀(guān)點(diǎn)。弗魯姆認(rèn)為，某一目標(biāo)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于其所能得

到結(jié)果的全部預(yù)調(diào)價(jià)值乘以其認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表示為：

M=V×E。其中，M為激勵(lì)力量，V為目標(biāo)放價(jià)，E為期望值。(3分)

(2)根據(jù)期望理論，要調(diào)動(dòng)人們的工作積極性，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須證處理好三種關(guān)系。一是努力和績(jī)效的關(guān)系，即人們總是希望通過(guò)一定的努力去達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)：二是績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，即人們]總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)：三是獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系，即人們總是希望獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿(mǎn)足自己某方面的而要。(3分)

(3)期望理論給管理者的啟發(fā)。一是不能泛泛采取一般的激勵(lì)措施，應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價(jià)差值。(2分)二是在激勵(lì)過(guò)程中，還要適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率，加強(qiáng)期望心理的疏導(dǎo)。期望概率過(guò)大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過(guò)小，又會(huì)減少激勵(lì)力量。(2分)

【評(píng)分說(shuō)明】能聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述，可酌情給分。