2023年10月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.基于人際關系學說的人性假設是（B）

A.經濟人假設

B.社會人假設

C.自我實現人假設

D.復雜人假設

2.盧因的群體動力理論可用公式B=f(P·E)表示，其中E表示（B）

A.個體行為

B.個體所處的群體環(huán)境

C.個體的內部驅動力

D.個體的心理狀態(tài)

3.產生于有機體組織需要狀態(tài)的內驅力是（A）

A.原始性內驅力

B.繼發(fā)性內驅力

C.目的性內驅力

D.情境性內驅力

4.歸因三要素是共同性、一貫性和（D）

A.一致性

B.目的性

C.決定性

D.特殊性

5.態(tài)度的ABC模型中，A指的是（D）

A.態(tài)度情感成分

B.態(tài)度行為意向成分

C.態(tài)度行為成分

D.態(tài)度認知成分

6.在知覺過程中，人們往往根據過去的經驗對當前的知覺對象進行解釋并作出最為合理的說明，使其具有一定的意義，這樣的特性是知覺的（D）

A.整體性

B.恒常性

C.選擇性

D.理解性

7.直接對某主管負責，向某主管報告工作的下屬同其主管之間構成的群體是（C）

A.利益型群體

B.任務型群體

C.命令型群體

D.友誼型群體

8.凝聚力表現在成員的心理感受方面，即為認同感、力量感與（A）

A.歸屬感

B.參與感

C.幸福感

D.獲得感

9.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是（D）

A.傳遞

B.編碼

C.譯碼

D.反饋

10.若要在組織中營造一種高昂的士氣氛圍來鼓舞員工實現組織的最終目標，最行之有效的溝通網絡方式是（B）

A.輪式

B.環(huán)式

C.全通道式

D.Y式

11.群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調的社會心理現象是（D）

A.從眾效應

B.協(xié)同效應

C.共生效應

D.心理相容

12.團隊工作的主臺是委托與（C）

A.命令

B.協(xié)調

C.授權

D.賦能

13.破壞性沖突的典型特征是（A）

A.關心勝負

B.關心目標

C.對事不對人

D.促進溝通

14.按照組織的社會功能分類，政府部門屬于（B）

A.以經濟生產為導向的組織

B.以政治為導向的組織

C.整合組織

D.模型維持組織

15.下列不屬于組織結構設計古典原則的是（C）

A.分工原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.制約性原則

D.控制幅度原則

16.良好的組織文化能夠激發(fā)組織成員的士氣，并使組織成員產生對本職工作的自豪感、使命感和歸屬感，從而產生強大的向心力，這體現的是組織文化的（C）

A.導向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵功能

17.企業(yè)家的基本精神是（A）

A.創(chuàng)新

B.學習

C.進取

D.堅韌

18.學習型組織中的領導者能夠形成組織機構、組織政策和策略以及組織發(fā)展的理念，這體現的角色是（A）

A.設計師角色

B.協(xié)調者角色

C.仆人角色

D.教師角色

19.認為領導的有效行為應隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化的理論是（B）

A.領導特性理論

B.領導情景理論

C.領導行為理論

D.領導生命周期理論

20.按照領導生命周期理論的觀點，當下屬處于對執(zhí)行某任務既無能力又不情愿的階段時，應選擇的領導方式是（C）

A.參與型領導方式

B.說服型領導方式

C.命令型領導方式

D.授權型領導方式

21.領導者將書本知識、他人經驗和上級要求，通過自己的獨立思考，創(chuàng)造性應用于工作的能力屬于（B）

A.適應能力

B.綜合能力

C.協(xié)調能力

D.創(chuàng)新能力

22.下列不屬于激勵要素的是（A）

A.激勵時機

B.激勵對象

C.激勵方式

D.激勵效應

23.按照需要層次理論的觀點，人的需要中最基本、最強烈、最明顯的需要是A.尊重的需要（C）

B.安全的需要

C.生理的需要

D.自我實現的需要

24.具有很大的人為性，與實際生活條件存在較大差距的研究方法是（D）

A.心理測驗法

B.情境模擬法

C.現場實驗法

D.實驗室實驗法

25.某研究者深入某企業(yè)進行較長時間的觀察、了解和生活體驗，找出研究對象心理發(fā)展變化的軌跡，從中得出其行為規(guī)律和心理活動規(guī)律，并進一步探索一觳的心理活動和行為活動規(guī)律，這種研究方法是（B）

A.直接觀察法

B.個案分析法

C.現場實驗法

D.心理測驗法

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.態(tài)度在工作中的功能有（ABCD）

A.調整功能

B.自我保護功能

C.價值表現功能

D.知識功能

E.生理喚醒功能

27.溝通的功能有（ABCDE）

A.傳遞信息

B.推進了解

C.控制行為

D.協(xié)調關系

E.幫助決策

28.團隊建設的心理機制有（ABCDE）

A.情緒認同

B.共生效應

C.心理相容

D.共同的信念

E.參與心理

29.組織中的學習類型有（ABCDE）

A.經驗型學習

B.適應型學習

C.自主型學習

D.預見型學習

E.行動型學習

30.組織行為學的學科性質有（ABCDE）

A.跨學科性

B.系統(tǒng)性

C.權變性

D.實用性

E.科學性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.心理定勢

答：心理定勢是指人們在認識特定的對象時心理上的準備狀態(tài)。

32.上行溝通

答：上行溝通是指由下級向上級的信息傳遞。

33.共生效應

答：共生效應是一種社會心理效應，是指個體與個體、或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現象。

34.組織學習

答：組織學習是指組織為了實現發(fā)展目標、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不新努力改變或重新設計自身以適應持續(xù)變化的環(huán)境的過程

35.情景模擬法

答：情境模擬法是指根據被試者所承擔或將要承擔的工作任務，研究人員設計一套與崗位實際情景相似的測試情景，將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規(guī)范對所觀察的行為進行評定。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分，

36.簡述個體行為規(guī)律的主要內容。

答：(1)在一定的客觀條件下，人總會有某種需要；(1分)

(2)需要決定動機；(1分)

(3)動機會產生相應的行為；(1分)

(4)行為指向一定的目標；(1分)

(5)目標一旦實現，下一個新的需求又會產生；(1分)

(6)周而復始的上述循環(huán)就構成了人的行為規(guī)律。(1分)

37.簡述名義小組法的操作步驟。

答：(1)主持者把問題介紹清楚，并確保每位成員都明白；(2分)

(2)群體成員分別寫下自己對解決這個問題的看法或者觀點；(1分)

(3)每位成員開始向其他人說明自己的一種觀點。所有觀點都被記錄下來；(1分)

(4)群體開始討論每個人的觀點，允許個人對自己的觀點進行解釋和補充；(1分)

(5)每位成員獨自對這些觀點進行排序。最終的決策結果是排序最靠前、選擇最集中的那個觀點。(1分)

38.簡述托馬斯沖突管理的二維模式。

答：(1)托馬斯提出了沖突管理的二維模式，即合作和堅持已見性。他以合作為橫坐標，以堅持已見性為縱坐標，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎上組合成了五種沖突管理策略。(3分)

(2)托馬斯指出五種沖突策略是競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略和合作策略，每一種策略都有其適合的應用場合。(3分)

39.簡述迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。

答：(1)迪爾和肯尼迪認為，厚重的文化是企業(yè)成功的驅動力量，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網絡是其中的四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素；(3分)

(2)通過重視“運用價值觀形成、塑造英雄人物、明確規(guī)定習俗儀式并了解文化網絡來培養(yǎng)員工行為的一致性”。(3分)

40.簡述領導者的主要能力素質。

答：(1)適應能力：具有生存和適應環(huán)境、改造環(huán)境的能力。(2分)

(2)綜合能力：具有創(chuàng)新能力。(2分)

(3)自律能力。要有自我約束和自我控制的能力。(2分)

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試述有機式結構組織的特點。

答：(1)組織在一種動蕩的環(huán)境中經營，必須經受住不斷的變化和調整，從管理結構到管理方法都是柔性的；(3分)

(2)組織規(guī)模日益擴大和復雜化，組織需要采取主動適應策略進行動態(tài)調節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)；(3分)

(3)專業(yè)技術人員的數量增多，職工隊伍素質不斷提高，他們對組織的影響不斷擴大；(2分)

4)管理工作將重點放在說服上，而不是強迫職工參與組織的職能工作。(2分)

42.聯系實際談談在管理中對員工進行有效激勵的方法。

答：(1)內在激勵和外在激勵相結合的方法。實踐表明，單純的內在激勵或外在激勵，都很難獨立完成激勵過程。只有內在激勵與外在激勵相結合，二者相輔相成、相互協(xié)調，才可以更好地完成激勵過程。(4分)

(2)榮譽激勵和目標激勵相結合的方法。榮譽激勵可以激發(fā)人的自豪感，增強人的責任感，從而調動人的積極性。目標激勵能夠激發(fā)人的動機，調動人的積極性。達到一定的個人目標和組織目標后得到相應的榮譽，可以激發(fā)員工向新的個人目標和組織目標邁進。為此，榮譽激勵需要與目標激勵結合。(3分)

(3)自我激勵、互相激勵和社會性激勵相結合的方法。自我激勵包括自我認識、自我呈現和自我管理等。互相激勵是員工之間或組織內部的表揚、表彰衫和獎勵活動。社會性激勵是指國家、政府、公眾給予的激勵。這三種激勵的有機結合會使激勵產生最佳效果。(3分)

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