2022年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一考試

績(jī)效管理

(課程代碼05963)

注意事項(xiàng)：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。

3.涂寫(xiě)部分、畫(huà)圖部分必須使用2B鉛筆，書(shū)寫(xiě)部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.員工的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，這是績(jī)效性質(zhì)的（B）

A.單因性

B.多因性

C.動(dòng)態(tài)性

D.多維性

2.績(jī)效評(píng)估體系的一致性程度，這是有效的績(jī)效管理體系的（D）

A.戰(zhàn)略一致性

B.可接收性

C.效度

D.信度

3.有助于人們從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績(jī)效管理的理論是（B）

A.控制論

B.系統(tǒng)論

C.信息論

D.權(quán)變理論

4.個(gè)人所感受到的人與人之間交往的質(zhì)量，這是員工組織公平感中的（C）

A.分配公平感

B.程序公平感

C.互動(dòng)公平感

D.外部公平感

5.組織成員的共同價(jià)值觀體系是績(jī)效管理體系組織環(huán)境的（）

A.組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

B.組織規(guī)模

C.組織文化

D.組織結(jié)構(gòu)

6.績(jī)效管理體系的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的外部影響因素不包括（）

A.企業(yè)利益相關(guān)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)特征

D.企業(yè)生命周期

7.幫助確定活動(dòng)方向，幫助員工找準(zhǔn)路線，認(rèn)清目標(biāo)，以便績(jī)效體系內(nèi)的其他活動(dòng)都能按計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。說(shuō)明績(jī)效計(jì)劃具有（）

A.指向作用

B.操作作用

C.彌補(bǔ)作用

D.反饋?zhàn)饔?/span>

8.是否可以產(chǎn)生“1+1>2”的產(chǎn)出效果以及對(duì)組織有貢獻(xiàn)行為的鼓勵(lì)作用，這是指績(jī)效指標(biāo)特點(diǎn)的（）

A.層次性

B.增值性

C.定量化

D.行為化

9.績(jī)效評(píng)估的開(kāi)發(fā)功能包括職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和（）

A.薪酬管理

B.晉升和辭退

C.激勵(lì)

D.組織發(fā)展

10,完成某一具體工作所需要的能力和素養(yǎng)，這是績(jī)效評(píng)估內(nèi)容的（）

A.“德”

B.“勤”

C.“能”

D.“績(jī)”

11.績(jī)效評(píng)估方法中最主要、最常用的主體是（）

A.直接上級(jí)評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.員工自我評(píng)估

D.下級(jí)評(píng)估

12.“謝謝你這段時(shí)間以來(lái)的努力”，這樣的反饋屬于（）

A.無(wú)效反饋

B.正面反饋

C.負(fù)面反饋

D.中立反饋

13.以近期的記憶或印象來(lái)代替被評(píng)估者在整個(gè)被評(píng)估期的工作表現(xiàn)情況，因而造成的評(píng)估誤差稱為（）

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.寬容化傾向

14.反饋雙方應(yīng)該討論的范圍是工作績(jī)效，而不是討論員工的個(gè)人性格。這是績(jī)效反饋面談的（）

A.相互信任原則

B.認(rèn)真傾聽(tīng)原則

C.避免對(duì)立原則

D.就事論事原則

15.績(jī)效評(píng)估結(jié)果在人員處理中的應(yīng)用不包括（）

A.晉升

B.紀(jì)律處分

C.降職

D.調(diào)動(dòng)

16.給員工提供的各種福利屬于（）

A.間接薪酬

B.激勵(lì)薪酬

C.直接薪酬

D.基本薪酬

17.有利于管理控制，特別是在引入員工淘汰機(jī)制的公司中，能明確篩選出淘汰對(duì)象的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法是（）

A.配對(duì)比較法

B.強(qiáng)制分布法

C.排序法

D.關(guān)鍵事件法

18.具有“有利于管理民主化”優(yōu)點(diǎn)的評(píng)估主體是（）

A.上級(jí)

B.同事

C.自我

D.下級(jí)

19.績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和可以觀察得到的，而并非假設(shè)的。這是設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)遵循的（）

A.“實(shí)際的”原則

B.“可測(cè)量的”原則

C.“可實(shí)現(xiàn)的”原則

D.“具體的”原則

20.根據(jù)組織戰(zhàn)略、組織愿景來(lái)構(gòu)建資質(zhì)模型。這種資質(zhì)模型研究思路是（）

A.基于研究的思路

B.基于文化價(jià)值的思路

C.基于戰(zhàn)略的思路

D.基于組織結(jié)構(gòu)的思路

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

B.工作目標(biāo)設(shè)定

C.能力發(fā)展計(jì)劃

D.績(jī)效輔導(dǎo)

E.支持員工行動(dòng)

22.績(jī)效評(píng)估的原則包括（）

A.公平、公正原則

B.公開(kāi)、透明原則

C.制度化原則

D.可行性原則

E.彈性原則

23.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）

A.企業(yè)信息

B.明確目標(biāo)

C.基本信息

D.問(wèn)題描述

E.提出意見(jiàn)

24.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.權(quán)力責(zé)任明確

B.強(qiáng)調(diào)員工參與

C.注重結(jié)果

D.吸納了任務(wù)管理法的優(yōu)點(diǎn)

E.吸納了人本管理法的優(yōu)點(diǎn)

25.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的“四化法”包括（）

A.信息化

B.量化

C.細(xì)化

D.流程化

E.特征化

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B”。

26.績(jī)效結(jié)果說(shuō)認(rèn)為，績(jī)效是員工最終行為的結(jié)果，是員工行為過(guò)程的產(chǎn)出。（）

27.工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，其中職位描述決定了績(jī)效評(píng)估關(guān)系。（）

28.在不同規(guī)模的企業(yè)中，績(jī)效管理體系所發(fā)揮的作用完全相同。（）

29.適合顧客評(píng)估的組織一般是那些與公眾大量接觸的服務(wù)性組織。（）

30.針對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行的批評(píng)都是消極的。（）

31.配對(duì)比較法通過(guò)對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行兩兩之間的比較而得出的次序，因而，其評(píng)估結(jié)果更為可靠。（）

32.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用是績(jī)效管理體系是否成功實(shí)施的重要標(biāo)志。（）

33.日標(biāo)管理法的核心是強(qiáng)調(diào)單獨(dú)由高層領(lǐng)導(dǎo)制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。（）

34.競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的企業(yè)不適用平衡計(jì)分卡（）

35.互惠原理的核心是給別人一點(diǎn)小恩惠，然后就可以不斷從別人那里索取更多的回報(bào)。（）

第二部分非選擇題

四、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

36.激勵(lì)理論

37.績(jī)效管理體系

38.績(jī)效計(jì)劃

39.標(biāo)桿超越

40.績(jī)效反饋

五、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

41.簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系的構(gòu)成。

42.簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系在組織中的地位。

43.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估主體培訓(xùn)的內(nèi)容。

44.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)容。

45.簡(jiǎn)述資質(zhì)模型的建立流程。

六、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

46.論述績(jī)效反饋面談的目的。

47.論述360度反饋法與傳統(tǒng)自上而下反饋的本質(zhì)區(qū)別及其實(shí)施的基本步驟。

2022年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一考試

績(jī)效管理

課程代碼05963)

注意事項(xiàng)：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。

3.涂寫(xiě)部分、畫(huà)圖部分必須使用2B鉛筆，書(shū)寫(xiě)部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.員工的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，這是績(jī)效性質(zhì)的（B）

A.單因性

B.多因性

C.動(dòng)態(tài)性

D.多維性

2.績(jī)效評(píng)估體系的一致性程度，這是有效的績(jī)效管理體系的（D）

A.戰(zhàn)略一致性

B.可接收性

C.效度

D.信度

3.有助于人們從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績(jī)效管理的理論是（B）

A.控制論

B.系統(tǒng)論

C.信息論

D.權(quán)變理論

4.個(gè)人所感受到的人與人之間交往的質(zhì)量，這是員工組織公平感中的（C）

A.分配公平感

B.程序公平感

C.互動(dòng)公平感

D.外部公平感

5.組織成員的共同價(jià)值觀體系是績(jī)效管理體系組織環(huán)境的（）

A.組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

B.組織規(guī)模

C.組織文化

D.組織結(jié)構(gòu)

6.績(jī)效管理體系的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的外部影響因素不包括（）

A.企業(yè)利益相關(guān)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)特征

D.企業(yè)生命周期

7.幫助確定活動(dòng)方向，幫助員工找準(zhǔn)路線，認(rèn)清目標(biāo)，以便績(jī)效體系內(nèi)的其他活動(dòng)都能按計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。說(shuō)明績(jī)效計(jì)劃具有（）

A.指向作用

B.操作作用

C.彌補(bǔ)作用

D.反饋?zhàn)饔?/span>

8.是否可以產(chǎn)生“1+1>2”的產(chǎn)出效果以及對(duì)組織有貢獻(xiàn)行為的鼓勵(lì)作用，這是指績(jī)效指標(biāo)特點(diǎn)的（）

A.層次性

B.增值性

C.定量化

D.行為化

9.績(jī)效評(píng)估的開(kāi)發(fā)功能包括職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和（）

A.薪酬管理

B.晉升和辭退

C.激勵(lì)

D.組織發(fā)展

10,完成某一具體工作所需要的能力和素養(yǎng)，這是績(jī)效評(píng)估內(nèi)容的（）

A.“德”

B.“勤”

C.“能”

D.“績(jī)”

11.績(jī)效評(píng)估方法中最主要、最常用的主體是（）

A.直接上級(jí)評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.員工自我評(píng)估

D.下級(jí)評(píng)估

12.“謝謝你這段時(shí)間以來(lái)的努力”，這樣的反饋屬于（）

A.無(wú)效反饋

B.正面反饋

C.負(fù)面反饋

D.中立反饋

13.以近期的記憶或印象來(lái)代替被評(píng)估者在整個(gè)被評(píng)估期的工作表現(xiàn)情況，因而造成的評(píng)估誤差稱為（）

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.寬容化傾向

14.反饋雙方應(yīng)該討論的范圍是工作績(jī)效，而不是討論員工的個(gè)人性格。這是績(jī)效反饋面談的（）

A.相互信任原則

B.認(rèn)真傾聽(tīng)原則

C.避免對(duì)立原則

D.就事論事原則

15.績(jī)效評(píng)估結(jié)果在人員處理中的應(yīng)用不包括（）

A.晉升

B.紀(jì)律處分

C.降職

D.調(diào)動(dòng)

16.給員工提供的各種福利屬于（）

A.間接薪酬

B.激勵(lì)薪酬

C.直接薪酬

D.基本薪酬

17.有利于管理控制，特別是在引入員工淘汰機(jī)制的公司中，能明確篩選出淘汰對(duì)象的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法是（）

A.配對(duì)比較法

B.強(qiáng)制分布法

C.排序法

D.關(guān)鍵事件法

18.具有“有利于管理民主化”優(yōu)點(diǎn)的評(píng)估主體是（）

A.上級(jí)

B.同事

C.自我

D.下級(jí)

19.績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和可以觀察得到的，而并非假設(shè)的。這是設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)遵循的（）

A.“實(shí)際的”原則

B.“可測(cè)量的”原則

C.“可實(shí)現(xiàn)的”原則

D.“具體的”原則

20.根據(jù)組織戰(zhàn)略、組織愿景來(lái)構(gòu)建資質(zhì)模型。這種資質(zhì)模型研究思路是（）

A.基于研究的思路

B.基于文化價(jià)值的思路

C.基于戰(zhàn)略的思路

D.基于組織結(jié)構(gòu)的思路

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

B.工作目標(biāo)設(shè)定

C.能力發(fā)展計(jì)劃

D.績(jī)效輔導(dǎo)

E.支持員工行動(dòng)

22.績(jī)效評(píng)估的原則包括（）

A.公平、公正原則

B.公開(kāi)、透明原則

C.制度化原則

D.可行性原則

E.彈性原則

23.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）

A.企業(yè)信息

B.明確目標(biāo)

C.基本信息

D.問(wèn)題描述

E.提出意見(jiàn)

24.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.權(quán)力責(zé)任明確

B.強(qiáng)調(diào)員工參與

C.注重結(jié)果

D.吸納了任務(wù)管理法的優(yōu)點(diǎn)

E.吸納了人本管理法的優(yōu)點(diǎn)

25.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的“四化法”包括（）

A.信息化

B.量化

C.細(xì)化

D.流程化

E.特征化

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B”。

26.績(jī)效結(jié)果說(shuō)認(rèn)為，績(jī)效是員工最終行為的結(jié)果，是員工行為過(guò)程的產(chǎn)出。（）

27.工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，其中職位描述決定了績(jī)效評(píng)估關(guān)系。（）

28.在不同規(guī)模的企業(yè)中，績(jī)效管理體系所發(fā)揮的作用完全相同。（）

29.適合顧客評(píng)估的組織一般是那些與公眾大量接觸的服務(wù)性組織。（）

30.針對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行的批評(píng)都是消極的。（）

31.配對(duì)比較法通過(guò)對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行兩兩之間的比較而得出的次序，因而，其評(píng)估結(jié)果更為可靠。（）

32.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用是績(jī)效管理體系是否成功實(shí)施的重要標(biāo)志。（）

33.日標(biāo)管理法的核心是強(qiáng)調(diào)單獨(dú)由高層領(lǐng)導(dǎo)制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。（）

34.競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的企業(yè)不適用平衡計(jì)分卡（）

35.互惠原理的核心是給別人一點(diǎn)小恩惠，然后就可以不斷從別人那里索取更多的回報(bào)。（）

第二部分非選擇題

四、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

36.激勵(lì)理論

37.績(jī)效管理體系

38.績(jī)效計(jì)劃

39.標(biāo)桿超越

40.績(jī)效反饋

五、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

41.簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系的構(gòu)成。

42.簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系在組織中的地位。

43.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估主體培訓(xùn)的內(nèi)容。

44.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)容。

45.簡(jiǎn)述資質(zhì)模型的建立流程。

六、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

46.論述績(jī)效反饋面談的目的。

47.論述360度反饋法與傳統(tǒng)自上而下反饋的本質(zhì)區(qū)別及其實(shí)施的基本步驟。