2024年4月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.在愛(ài)德華·伯尼斯的著作中，被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是

A.《公眾輿論的形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《修辭學(xué)》

D.《高盧戰(zhàn)記》

2.被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是

A.艾維·李

B.巴納姆

C.海斯

D.愛(ài)德華·伯尼斯

3.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是

A.1952年

B.1953年

C.1954年

D.1955年

4.公關(guān)人員公關(guān)意識(shí)的核心是

A.互惠意識(shí)

B.服務(wù)意識(shí)

C.溝通意識(shí)

D.形象意識(shí)

5.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是

A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

6.社會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是

A.社區(qū)公眾

B.顧客公眾

C.媒介公眾

D.政府公眾

7.在馬斯洛的需要層次論中，希望與伙伴和同事之間和睦相處的需要是

A.生理的需要

B.社交的需要

C.尊重的需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

8.所有流行項(xiàng)目的最顯著特征是

A.周期性

B.新奇性

C.時(shí)效性

D.兩極性

9.在知覺(jué)的偏見中，固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響是

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.定型作用

D.暈輪效應(yīng)

10.在公關(guān)傳播媒介中，有自己的特定讀者群，傳播者可以面對(duì)明確的目標(biāo)公眾制定傳

播策略的是

A.雜志

B.報(bào)紙

C.微博

D.小道消息

11.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是

A.奧斯本

B.西蒙

C.泰羅

D.弗魯姆

12.公關(guān)策劃的最后一步是

A.確定目標(biāo)

B.審定方案

C.編制預(yù)算

D.設(shè)計(jì)主題

13.受廣告主委托，負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)是

A.媒體

B.點(diǎn)子公司

C.廣告代理商

D.廣告協(xié)會(huì)

14.廣告策劃的基礎(chǔ)是

A.媒介選擇

B.廣告定位

C.廣告創(chuàng)意

D.市場(chǎng)調(diào)查

15.某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率全國(guó)第一而進(jìn)行的慶典活動(dòng)屬于

A.開業(yè)慶典獲

B.周年慶典

C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典

16.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是

A.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.行為識(shí)別系統(tǒng)

C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

D.知覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

17.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是

A.標(biāo)志

B.標(biāo)準(zhǔn)字

C.標(biāo)準(zhǔn)色

D.組織造型

18.將組織形象劃分為組織正面形象與負(fù)面形象所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是

A.組織的內(nèi)外在表現(xiàn)

B.主客觀屬性

C.接受者的范圍

D.社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同

19.公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是

A.不確定性

B.突發(fā)性

C,連鎖破壞性

D.溢出效應(yīng)

20.在危機(jī)傳播理論模式中，焦點(diǎn)事件理論的提出者是

A.威廉·班尼特

B.托馬斯·伯克蘭

C.格魯尼格

D.斯蒂文·芬克

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.組織內(nèi)部設(shè)管公關(guān)部們可選的基本模式看。

A.部門隸屬型

B.部門并列型

C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

D.矩陣型

E.公共關(guān)系委員會(huì)

22.下列公眾屬于組織外部公眾的有

A.消費(fèi)者

B.協(xié)作者

C.競(jìng)爭(zhēng)者

D.政府官員

E.社區(qū)居民

23.公共關(guān)系的定義眾說(shuō)紛紜，其中有代表性的定義包括

A.管理論

B.傳播論

C.博弈論

D.咨詢論

E.社會(huì)關(guān)系論

24.影響和改變態(tài)度的因素主要有

A.自然因素

B.社會(huì)因素

C.團(tuán)體因素

D.宜傳因素

E.個(gè)性因素

25.下列屬于電子媒介的有

A.電視

B.電影

C.雜志

D.廣播

E.報(bào)紙

26.根據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為

A.個(gè)人判斷策劃法

B.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法

C.名義小組技術(shù)法

D.五力分析法

E.創(chuàng)意策劃法

27.廣告主題的構(gòu)成要素主要有

A.廣告目標(biāo)

B.廣告媒介

C.信息個(gè)性

D.信息共性

E.消費(fèi)心理

28.展覽會(huì)的特點(diǎn)有

A.傳播對(duì)象的確定性

B.傳播媒介的多樣性

C.傳播方式的直觀性

D.雙向溝通的直接性

E.傳播過(guò)程的高效性

29.組織自我形象分析包括

A.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析

B.員工階層的調(diào)查研究

C.管理階層的調(diào)查分析

D.決策階層的研究分析

E.組織實(shí)際形象調(diào)查分析

30.依據(jù)公關(guān)危機(jī)性質(zhì)，公關(guān)危機(jī)可以劃分為

A.企業(yè)公關(guān)危機(jī)

B.政府公關(guān)危機(jī)

C.產(chǎn)品危機(jī)

D.服務(wù)危機(jī)

E.形象危機(jī)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡(jiǎn)述公關(guān)的基本要素。

32.公關(guān)一般人員有哪些？

33.簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。

34.影響知覺(jué)選擇性的主觀因素有哪些？

35.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。

36.簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37.試述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)。

38.試述組織形象的構(gòu)成。

五、案例分析題：10分。

39.最近幾年，×××大學(xué)校門平時(shí)把守很嚴(yán)，但每年到填報(bào)高考志愿的時(shí)候，該校設(shè)立“×××大學(xué)開放日”，打開校門，熱情地邀請(qǐng)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)校參觀咨詢。校門一開，該校接待員熱情接待，領(lǐng)著成暉結(jié)隊(duì)的中學(xué)生和家長(zhǎng)參現(xiàn)，一邊介紹情況，一邊耐心地解答問(wèn)題，還舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)，極力向參觀者推介學(xué)校的形象。

(1)該校開展的活動(dòng)屬于公關(guān)專題活動(dòng)中的那種類型？

(2)組織案例中這種公關(guān)專題活動(dòng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？