一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.世界上第一所公共關(guān)系學(xué)院成立的時間是(    )
A、1937年
B、1947年
C、1987年
D、1991年

2.《〈中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及實施方案》提出的時間是(    )
A、1985年
B、1986年
C、1987年
D、1989年

3.我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是(    )
A、偉達(dá)公共關(guān)系公司
B、中國環(huán)球公共關(guān)系公司
C、博雅公共關(guān)系公司
D、中國新聞發(fā)展公司

4.社會組織的目標(biāo)公眾中最具權(quán)威性的是(    )
A、社區(qū)公眾
B、顧客公眾
C、媒介公眾
D、政府公眾

5.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是(    )
A、公眾的相關(guān)性
B、公眾的變化性
C、公眾的群體性
D、公眾的共同性

6.“公共關(guān)系之父”是(    )
A、艾維?李
B、愛德華?伯尼斯
C、巴納姆
D、詹姆斯?格魯尼格

7.所有流行項目的最顯著特征是(    )
A、周期性
B、新奇性
C、時效性
D、兩極性

8.團(tuán)體壓力下的順從現(xiàn)象指的是(    )
A、自我評價行為
B、社會逆反行為
C、自我認(rèn)知行為
D、社會從眾行為

9.人類傳遞信息的第三個媒介形態(tài)是(    )
A、手抄媒介
B、口語媒介
C、印刷媒介
D、電子媒介

10.“5W”模式的提出者是(    )
A、拉扎斯菲爾德
B、巴勒克拉夫
C、庫爾特?盧因
D、哈羅德?拉斯韋爾

11.公關(guān)策劃的最后一步是(    )
A、確定目標(biāo)
B、審定方案
C、編制預(yù)算
D、設(shè)計主題

12.公共關(guān)系活動的先導(dǎo)是(    )
A、策劃
B、傳播
C、危機管理
D、專題活動

13.新聞稿的靈魂是(    )
A、事實
B、導(dǎo)語
C、標(biāo)題
D、結(jié)語

14.廣告策劃的基礎(chǔ)是（    )
A、市場調(diào)查
B、廣告定位
C、媒介安排
D、廣告創(chuàng)意

15.贊助活動的最大特點是(    )
A、直接性
B、高效性
C、利他性
D、直觀性

16.企業(yè)開業(yè)典禮中的主要內(nèi)容是(    )
A、剪彩
B、介紹來賓
C、題詞
D、領(lǐng)導(dǎo)致詞

17.“臭名遠(yuǎn)揚”所揭示的組織形象地位是(    )
A、高知名度/高美譽度
B、高知名度/低美譽度
C、低知名度/高美譽度
D、低知名度/低美譽度

18.組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的是(    )
A、理念識別系統(tǒng)
B、行為識別系統(tǒng)
C、視覺識別系統(tǒng)
D、聽覺識別系統(tǒng)

19.危機管理四段論中，時間最長的一個階段是(    )
A、危機潛在期
B、危機突發(fā)期
C、危機蔓延期
D、危機恢復(fù)期

20.發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是(    )
A、馬太效應(yīng)
B、首因效應(yīng)
C、溢出效應(yīng)
D、鮑魚效應(yīng)

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。
21.公共關(guān)系觀念包括(    )
A、形象觀念
B、公眾觀念
C、傳播觀念
D、服務(wù)觀念
E、協(xié)調(diào)觀念

22.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點包括(    )
A、了解內(nèi)情
B、便于協(xié)調(diào)
C、效率較高
D、成本較低
E、客觀公正

23.組織的外部公眾有(    )
A、消費者
B、協(xié)作者
C、競爭者
D、生產(chǎn)人員
E、銷售人員

24.非正式團(tuán)體的類型包括(    )
A、友誼型
B、同好型
C、工作型
D、自衛(wèi)型
E、互利型

25.態(tài)度形成與改變的制約因素包括(    )
A、社會因素
B、團(tuán)體因素
C、宣傳因素
D、個性因素
E、態(tài)度系統(tǒng)特性因素

26.影響知覺選擇性的主觀因素包括(    )
A、動機
B、興趣
C、性格
D、氣質(zhì)
E、對象特征

27.電子媒介包括(    )
A、電視
B、電影
C、互聯(lián)網(wǎng)
D、廣播
E、報紙

28.公關(guān)策劃書的構(gòu)成要素包括(    )
A、策劃的目的
B、策劃的緣由
C、策劃的方法
D、策劃的預(yù)算
E、策劃組織者

29.整合營銷傳播的方法包括(    )
A、同一外觀法
B、主題線法
C、供應(yīng)面策劃法
D、特設(shè)會議法
E、基于消費者法

30.組織造型的設(shè)計題材類型包括(    )
A、人物類
B、動物類
C、植物類
D、產(chǎn)品類
E、顏色類

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31.簡述贊助活動的種類。

32.簡述輿論的基本要素。

33.簡述公共關(guān)系策劃的特征。

34.簡述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。

35.簡述展覽會的特點。
36.簡述公關(guān)危機的特征。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37.試述電視傳播的優(yōu)點和缺點。

38.試述組織形象的構(gòu)成。

五、案例分析題：10分。
39.某品牌礦泉水廣告語為：“水是生命之源，水的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量。我們不生產(chǎn)水，我們只做大自然的搬運工?！痹搹V告一經(jīng)播出，便引起了公眾的廣泛關(guān)注與共鳴，從而為企業(yè)帶來了良好的市場效益。
(1)結(jié)合議題設(shè)置論，談?wù)勗搹V告產(chǎn)生良好市場效益的原因。
(2)議題設(shè)置論的形成基于何種基本觀點？

【參考答案】

一、單選題

1.B    2.D    3.B    4.D    5.A

6.A    7.B    8.D    9.C    10.D

11.B    12.A    13.B    14.A    15.C

16.D    17.B    18.C    19.C    20.C

二、多選題
21.ABCDE    22.ABCD    23.ABC    24.ABCDE    25.ABCDE

26.ABCD    27.ABCD    28.ABCDE    29.ABCDE    30.ABCD

三、簡答題
31.答：
(1)攢助體育活動：
(2)贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)：
(3)贊助教育和科研事業(yè)：
(4)攢助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)。
【評分參考】任答對1點給2分，每多答對1點加1分滿分5分。

32.答：
①作為輿論對象的人或事件：
②作為輿論主體的公眾：
③作為輿論現(xiàn)象本身的意見。

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。
1.世界上第一所公共關(guān)系學(xué)院成立的時間是(    )
A、1937年
B、1947年
C、1987年
D、1991年

2.《〈中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及實施方案》提出的時間是(    )
A、1985年
B、1986年
C、1987年
D、1989年

3.我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是(    )
A、偉達(dá)公共關(guān)系公司
B、中國環(huán)球公共關(guān)系公司
C、博雅公共關(guān)系公司
D、中國新聞發(fā)展公司

4.社會組織的目標(biāo)公眾中最具權(quán)威性的是(    )
A、社區(qū)公眾
B、顧客公眾
C、媒介公眾
D、政府公眾

5.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是(    )
A、公眾的相關(guān)性
B、公眾的變化性
C、公眾的群體性
D、公眾的共同性

6.“公共關(guān)系之父”是(    )
A、艾維?李
B、愛德華?伯尼斯
C、巴納姆
D、詹姆斯?格魯尼格

7.所有流行項目的最顯著特征是(    )
A、周期性
B、新奇性
C、時效性
D、兩極性

8.團(tuán)體壓力下的順從現(xiàn)象指的是(    )
A、自我評價行為
B、社會逆反行為
C、自我認(rèn)知行為
D、社會從眾行為

9.人類傳遞信息的第三個媒介形態(tài)是(    )
A、手抄媒介
B、口語媒介
C、印刷媒介
D、電子媒介

10.“5W”模式的提出者是(    )
A、拉扎斯菲爾德
B、巴勒克拉夫
C、庫爾特?盧因
D、哈羅德?拉斯韋爾

11.公關(guān)策劃的最后一步是(    )
A、確定目標(biāo)
B、審定方案
C、編制預(yù)算
D、設(shè)計主題

12.公共關(guān)系活動的先導(dǎo)是(    )
A、策劃
B、傳播
C、危機管理
D、專題活動

13.新聞稿的靈魂是(    )
A、事實
B、導(dǎo)語
C、標(biāo)題
D、結(jié)語

14.廣告策劃的基礎(chǔ)是（    )
A、市場調(diào)查
B、廣告定位
C、媒介安排
D、廣告創(chuàng)意

15.贊助活動的最大特點是(    )
A、直接性
B、高效性
C、利他性
D、直觀性

16.企業(yè)開業(yè)典禮中的主要內(nèi)容是(    )
A、剪彩
B、介紹來賓
C、題詞
D、領(lǐng)導(dǎo)致詞

17.“臭名遠(yuǎn)揚”所揭示的組織形象地位是(    )
A、高知名度/高美譽度
B、高知名度/低美譽度
C、低知名度/高美譽度
D、低知名度/低美譽度

18.組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的是(    )
A、理念識別系統(tǒng)
B、行為識別系統(tǒng)
C、視覺識別系統(tǒng)
D、聽覺識別系統(tǒng)

19.危機管理四段論中，時間最長的一個階段是(    )
A、危機潛在期
B、危機突發(fā)期
C、危機蔓延期
D、危機恢復(fù)期

20.發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是(    )
A、馬太效應(yīng)
B、首因效應(yīng)
C、溢出效應(yīng)
D、鮑魚效應(yīng)

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。
21.公共關(guān)系觀念包括(    )
A、形象觀念
B、公眾觀念
C、傳播觀念
D、服務(wù)觀念
E、協(xié)調(diào)觀念

22.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點包括(    )
A、了解內(nèi)情
B、便于協(xié)調(diào)
C、效率較高
D、成本較低
E、客觀公正

23.組織的外部公眾有(    )
A、消費者
B、協(xié)作者
C、競爭者
D、生產(chǎn)人員
E、銷售人員

24.非正式團(tuán)體的類型包括(    )
A、友誼型
B、同好型
C、工作型
D、自衛(wèi)型
E、互利型

25.態(tài)度形成與改變的制約因素包括(    )
A、社會因素
B、團(tuán)體因素
C、宣傳因素
D、個性因素
E、態(tài)度系統(tǒng)特性因素

26.影響知覺選擇性的主觀因素包括(    )
A、動機
B、興趣
C、性格
D、氣質(zhì)
E、對象特征

27.電子媒介包括(    )
A、電視
B、電影
C、互聯(lián)網(wǎng)
D、廣播
E、報紙

28.公關(guān)策劃書的構(gòu)成要素包括(    )
A、策劃的目的
B、策劃的緣由
C、策劃的方法
D、策劃的預(yù)算
E、策劃組織者

29.整合營銷傳播的方法包括(    )
A、同一外觀法
B、主題線法
C、供應(yīng)面策劃法
D、特設(shè)會議法
E、基于消費者法

30.組織造型的設(shè)計題材類型包括(    )
A、人物類
B、動物類
C、植物類
D、產(chǎn)品類
E、顏色類

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31.簡述贊助活動的種類。

32.簡述輿論的基本要素。

33.簡述公共關(guān)系策劃的特征。

34.簡述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。

35.簡述展覽會的特點。
36.簡述公關(guān)危機的特征。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37.試述電視傳播的優(yōu)點和缺點。

38.試述組織形象的構(gòu)成。

五、案例分析題：10分。
39.某品牌礦泉水廣告語為：“水是生命之源，水的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量。我們不生產(chǎn)水，我們只做大自然的搬運工?！痹搹V告一經(jīng)播出，便引起了公眾的廣泛關(guān)注與共鳴，從而為企業(yè)帶來了良好的市場效益。
(1)結(jié)合議題設(shè)置論，談?wù)勗搹V告產(chǎn)生良好市場效益的原因。
(2)議題設(shè)置論的形成基于何種基本觀點？

【參考答案】

一、單選題

1.B    2.D    3.B    4.D    5.A

6.A    7.B    8.D    9.C    10.D

11.B    12.A    13.B    14.A    15.C

16.D    17.B    18.C    19.C    20.C

二、多選題
21.ABCDE    22.ABCD    23.ABC    24.ABCDE    25.ABCDE

26.ABCD    27.ABCD    28.ABCDE    29.ABCDE    30.ABCD

三、簡答題
31.答：
(1)攢助體育活動：
(2)贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)：
(3)贊助教育和科研事業(yè)：
(4)攢助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)。
【評分參考】任答對1點給2分，每多答對1點加1分滿分5分。

32.答：
①作為輿論對象的人或事件：
②作為輿論主體的公眾：
③作為輿論現(xiàn)象本身的意見。

33.答:
(1)目標(biāo)性：
(2)思想性：
(3)創(chuàng)造性：
(4)程序性：
(5)靈活性：
(6)時機性。
【評分參考】每答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。

34.答：
(1)關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究：
(2)關(guān)于消費者的調(diào)查研究：
(3)關(guān)于市場情況的調(diào)查研究：
(4)關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究：
(5)關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究：
(6)關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。
【評分參考】每答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。

35.答：
(1)傳播媒介的多樣性：
(2)傳播方式的直觀性：
(3)雙向溝通的直接性：
(4)傳播過程的高效性。
【評分參考】任答對1點給2分，每多答對1點加1分滿分5分.。

36.答：
(1)突發(fā)性：
(2)不確定性：
(3)輿論關(guān)注性；
(4)“連鎖”破壞性；
(5)“溢出效應(yīng)”。

四、論述題

37.答：
優(yōu)點：①視聽兼?zhèn)?，聲畫并茂：②現(xiàn)場感強，可信度高：③近距離觀賞，親切自由；④傳播內(nèi)容的兼容性、開放性。
缺點：①反映信息的表面性：②反映的不可再現(xiàn)性：③費用較高。

38.答：組織的產(chǎn)品形象；組織的管理形象：組織的人員形象；組織的環(huán)境形象；組織的文化形象:組織的社區(qū)形象：組織的標(biāo)識形象：組織的媒介形象。

39.答：
(1)原因：
①該廣告宣傳語在社會中形成一個熱門話題，并直接地與該公司的產(chǎn)品掛鉤，從而達(dá)到良好的傳播效果。
②大眾傳播媒介具有一種選擇并突出某種問題，從而使這些問題引起大眾和社會重視的功能。
(2)基本觀點：
①各種傳播媒介對傳播信息的“過濾作用”。
②面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常感到無所適從。

33.答:
(1)目標(biāo)性：
(2)思想性：
(3)創(chuàng)造性：
(4)程序性：
(5)靈活性：
(6)時機性。
【評分參考】每答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。

34.答：
(1)關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究：
(2)關(guān)于消費者的調(diào)查研究：
(3)關(guān)于市場情況的調(diào)查研究：
(4)關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究：
(5)關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究：
(6)關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。
【評分參考】每答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。

35.答：
(1)傳播媒介的多樣性：
(2)傳播方式的直觀性：
(3)雙向溝通的直接性：
(4)傳播過程的高效性。
【評分參考】任答對1點給2分，每多答對1點加1分滿分5分.。

36.答：
(1)突發(fā)性：
(2)不確定性：
(3)輿論關(guān)注性；
(4)“連鎖”破壞性；
(5)“溢出效應(yīng)”。

四、論述題

37.答：
優(yōu)點：①視聽兼?zhèn)?，聲畫并茂：②現(xiàn)場感強，可信度高：③近距離觀賞，親切自由；④傳播內(nèi)容的兼容性、開放性。
缺點：①反映信息的表面性：②反映的不可再現(xiàn)性：③費用較高。

38.答：組織的產(chǎn)品形象；組織的管理形象：組織的人員形象；組織的環(huán)境形象；組織的文化形象:組織的社區(qū)形象：組織的標(biāo)識形象：組織的媒介形象。

39.答：
(1)原因：
①該廣告宣傳語在社會中形成一個熱門話題，并直接地與該公司的產(chǎn)品掛鉤，從而達(dá)到良好的傳播效果。
②大眾傳播媒介具有一種選擇并突出某種問題，從而使這些問題引起大眾和社會重視的功能。
(2)基本觀點：
①各種傳播媒介對傳播信息的“過濾作用”。
②面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常感到無所適從。