2024年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一考試

績效管理

(課程代碼05963)

注意事項(xiàng)：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二都分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.在績效管理中做到不要以一成不變的思維來看待績效，要用發(fā)展的眼光和思維來掌握員工的績效情況，這一特征屬于績效的

A.多因性

B.多維性

C.動(dòng)態(tài)性

D.潛在性

2.人的需要是多方面、多層次的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足后，才會轉(zhuǎn)向追求高層次的需要，這觀點(diǎn)屬于

A.需要激勵(lì)

B.動(dòng)機(jī)——目標(biāo)激勵(lì)

C.權(quán)衡激勵(lì)

D.強(qiáng)化激勵(lì)

3.下列不屬于績效計(jì)劃的作用的是

A.指向作用

B.操作作用

C.彌補(bǔ)作用

D.經(jīng)濟(jì)作用

4.績效評估的管理功能中。開發(fā)功能主要體現(xiàn)在

A.報(bào)酬

B.晉升和辭退

C.激勵(lì)

D.組織發(fā)展

5.評估者所必須注意的績效評估過程的收尾工作是指

A.觀察績效信息

B.記錄績效信息

C.分析與評價(jià)績效信息

D.反饋

6.研發(fā)人員的績效評估指標(biāo)中，研究發(fā)展貢獻(xiàn)率屬于

A.戰(zhàn)略性指標(biāo)

B.技術(shù)性指標(biāo)

C.管理性指標(biāo)

D.商品化指標(biāo)

7.績效評估方法中最重要、最常用的主體是

A.直接上級

B.同事

C.員工自我

D.下級

8.評估過程中，評估者“以貌取人”犯的錯(cuò)誤屬于

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.趨中傾向

9.針對正確行為進(jìn)行的反饋是

A.正面反饋

B.負(fù)面反饋

C.中立反噴

D.對比反債

10.績效改選計(jì)劃實(shí)施的第一步是

A.績效診斷與分析

B.建立專門的績效改進(jìn)部門

C.確定績效改進(jìn)工具及方案

D.績效改進(jìn)效果評估

11.在充分掌握信息的基礎(chǔ)上。選擇使用有效的預(yù)測方法，對企業(yè)在未來某一時(shí)期的人力資源供給和需求作出預(yù)測。屬于人力資源規(guī)劃中的

A.準(zhǔn)備階段

B.預(yù)測階段

C.實(shí)施階段

D.評估階段

12.第二次世界大戰(zhàn)后由美國國防部開發(fā)研制的一種評估工具是

A.強(qiáng)迫選擇量表法

B.行為尺度評定量表法

C.行為觀察量表法

D.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法

13.受被評估人數(shù)的制約，當(dāng)有大量員工需要評估時(shí)，會顯得復(fù)雜和浪費(fèi)時(shí)間的方法是

A.排序法

B.配對比較法

C.強(qiáng)制分布法

D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

14.下列屬于資質(zhì)表層特征的是

A.知誤

B.社會角色

C.自我概念

D.人格特質(zhì)

15.六圈理論中分析如何將員工的五個(gè)圈的交集能夠符合組織的發(fā)展趨勢的是

A.趨勢圖

B.夢想圈

C.性向圈

D.價(jià)值圈

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的餐選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，清將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

16.有效的績效管理體系應(yīng)具備的特點(diǎn)有

A.戰(zhàn)略一致性

B.明確性

C.可接受性

D.效度

E.信度

17.分析和診斷的組織環(huán)境主要包括

A.組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

B.組織規(guī)模

C.組織文化

D.組織結(jié)構(gòu)

E.組織領(lǐng)導(dǎo)者

18.績效計(jì)劃的溝通階段主要包括

A.溝通環(huán)境和氣氛的準(zhǔn)備

B.溝通的原則

C.溝通的過程

D.溝通的結(jié)果

E.溝通的默契

19.績效指標(biāo)具有的特點(diǎn)包括

A.增值性

B.定量性

C.行為化

D.標(biāo)準(zhǔn)型

E.公平性

20.設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的時(shí)候要注意各種指標(biāo)之間的平衡。主要涉及到

A.管理績效指標(biāo)與經(jīng)營績效指標(biāo)

B.財(cái)務(wù)績效指標(biāo)與非財(cái)務(wù)績效指標(biāo)

C.短期績效指標(biāo)與長期績效指標(biāo)

D.結(jié)果績效指標(biāo)與過程績效指標(biāo)

E.個(gè)人經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo)與集體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B”。

21.績效是一個(gè)多推的概念。

22.典型的目標(biāo)管理有6個(gè)步驟。

23.權(quán)變理論認(rèn)為并不存在一種適用于各種情況的普遍原則和最好方法。

24.組織文化在一定程度上表明組織的特征及存在的理由。

25.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與對建立高效率的績效管理至關(guān)重要。

26.績效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績效周期內(nèi)工作和績效標(biāo)準(zhǔn)的契約。

27.能力可分為專業(yè)能力和基礎(chǔ)能力。

28.績效計(jì)劃的信息準(zhǔn)備階段，關(guān)于部門的信息，主要了解的是部門計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)刻。

29.高信度指的是績效指標(biāo)的穩(wěn)定性或一貫性。

30.績效實(shí)施是一個(gè)靜態(tài)的過程。

第二部分 非選擇題

四、填空題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。

31.從管理學(xué)的角度看，（）是組織期望的結(jié)果。一般可以分為個(gè)人績效，團(tuán)隊(duì)績效和組織績效三個(gè)層次。

32.績效管理是周期性和（）的活動(dòng)

33.工作分析的內(nèi)容包括工作分析要素、工作描述和（）。

34.目標(biāo)管理的兩個(gè)顯著特點(diǎn)，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)組織計(jì)劃的（），一個(gè)是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制定過程本身的激勵(lì)性。

35.員工的組織公平感主要來白于（）公平感、程序公平感和互動(dòng)公平感。

36.績效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的（）部分。

37.影響績效管理體系設(shè)計(jì)的因素主要包括企業(yè)利益相關(guān)者、（）、競爭對手及可比較的標(biāo)桿等。

38.績效計(jì)劃應(yīng)該由人力資源管理者、各職能部門經(jīng)理以及（）三方面共同承擔(dān)。

39.績效指標(biāo)的效度指的是績效指標(biāo)所包括的內(nèi)容應(yīng)該反映所要求績效的所有方面，避免出現(xiàn)“缺陷”或者“（   ）”

40.績效輔導(dǎo)方式可以分為正式的輔導(dǎo)方式和的（）的輔導(dǎo)方式。

五、名詞解釋題：本大2共5小題，每小題3分，共15分，

41.績效管理

42.績效計(jì)劃

43.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

44.講座法

45.績效反饋

六、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分，

46.簡述績效評估的原則。

47.簡述績效評估可能產(chǎn)生的謬誤的類型。

48.簡述晉升制度的分類。

49.簡述關(guān)鍵事件法的應(yīng)用。

七、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

50.論述一般員工績效評估的內(nèi)容。

51.論述平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)容及平衡計(jì)分卡法的核心作用。