2024年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一考試

績(jī)效管理

(課程代碼05963)

注意事項(xiàng)：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二都分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。

3.涂寫(xiě)部分、畫(huà)圖部分必須使用2B鉛筆，書(shū)寫(xiě)部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.在績(jī)效管理中做到不要以一成不變的思維來(lái)看待績(jī)效，要用發(fā)展的眼光和思維來(lái)掌握員工的績(jī)效情況，這一特征屬于績(jī)效的

A.多因性

B.多維性

C.動(dòng)態(tài)性

D.潛在性

2.人的需要是多方面、多層次的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M(mǎn)足后，才會(huì)轉(zhuǎn)向追求高層次的需要，這觀點(diǎn)屬于

A.需要激勵(lì)

B.動(dòng)機(jī)——目標(biāo)激勵(lì)

C.權(quán)衡激勵(lì)

D.強(qiáng)化激勵(lì)

3.下列不屬于績(jī)效計(jì)劃的作用的是

A.指向作用

B.操作作用

C.彌補(bǔ)作用

D.經(jīng)濟(jì)作用

4.績(jī)效評(píng)估的管理功能中。開(kāi)發(fā)功能主要體現(xiàn)在

A.報(bào)酬

B.晉升和辭退

C.激勵(lì)

D.組織發(fā)展

5.評(píng)估者所必須注意的績(jī)效評(píng)估過(guò)程的收尾工作是指

A.觀察績(jī)效信息

B.記錄績(jī)效信息

C.分析與評(píng)價(jià)績(jī)效信息

D.反饋

6.研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)中，研究發(fā)展貢獻(xiàn)率屬于

A.戰(zhàn)略性指標(biāo)

B.技術(shù)性指標(biāo)

C.管理性指標(biāo)

D.商品化指標(biāo)

7.績(jī)效評(píng)估方法中最重要、最常用的主體是

A.直接上級(jí)

B.同事

C.員工自我

D.下級(jí)

8.評(píng)估過(guò)程中，評(píng)估者“以貌取人”犯的錯(cuò)誤屬于

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.趨中傾向

9.針對(duì)正確行為進(jìn)行的反饋是

A.正面反饋

B.負(fù)面反饋

C.中立反噴

D.對(duì)比反債

10.績(jī)效改選計(jì)劃實(shí)施的第一步是

A.績(jī)效診斷與分析

B.建立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效改進(jìn)部門(mén)

C.確定績(jī)效改進(jìn)工具及方案

D.績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)估

11.在充分掌握信息的基礎(chǔ)上。選擇使用有效的預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)在未來(lái)某一時(shí)期的人力資源供給和需求作出預(yù)測(cè)。屬于人力資源規(guī)劃中的

A.準(zhǔn)備階段

B.預(yù)測(cè)階段

C.實(shí)施階段

D.評(píng)估階段

12.第二次世界大戰(zhàn)后由美國(guó)國(guó)防部開(kāi)發(fā)研制的一種評(píng)估工具是

A.強(qiáng)迫選擇量表法

B.行為尺度評(píng)定量表法

C.行為觀察量表法

D.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法

13.受被評(píng)估人數(shù)的制約，當(dāng)有大量員工需要評(píng)估時(shí)，會(huì)顯得復(fù)雜和浪費(fèi)時(shí)間的方法是

A.排序法

B.配對(duì)比較法

C.強(qiáng)制分布法

D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

14.下列屬于資質(zhì)表層特征的是

A.知誤

B.社會(huì)角色

C.自我概念

D.人格特質(zhì)

15.六圈理論中分析如何將員工的五個(gè)圈的交集能夠符合組織的發(fā)展趨勢(shì)的是

A.趨勢(shì)圖

B.夢(mèng)想圈

C.性向圈

D.價(jià)值圈

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的餐選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，清將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.有效的績(jī)效管理體系應(yīng)具備的特點(diǎn)有

A.戰(zhàn)略一致性

B.明確性

C.可接受性

D.效度

E.信度

17.分析和診斷的組織環(huán)境主要包括

A.組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

B.組織規(guī)模

C.組織文化

D.組織結(jié)構(gòu)

E.組織領(lǐng)導(dǎo)者

18.績(jī)效計(jì)劃的溝通階段主要包括

A.溝通環(huán)境和氣氛的準(zhǔn)備

B.溝通的原則

C.溝通的過(guò)程

D.溝通的結(jié)果

E.溝通的默契

19.績(jī)效指標(biāo)具有的特點(diǎn)包括

A.增值性

B.定量性

C.行為化

D.標(biāo)準(zhǔn)型

E.公平性

20.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候要注意各種指標(biāo)之間的平衡。主要涉及到

A.管理績(jī)效指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)

B.財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)

C.短期績(jī)效指標(biāo)與長(zhǎng)期績(jī)效指標(biāo)

D.結(jié)果績(jī)效指標(biāo)與過(guò)程績(jī)效指標(biāo)

E.個(gè)人經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)與集體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B”。

21.績(jī)效是一個(gè)多推的概念。

22.典型的目標(biāo)管理有6個(gè)步驟。

23.權(quán)變理論認(rèn)為并不存在一種適用于各種情況的普遍原則和最好方法。

24.組織文化在一定程度上表明組織的特征及存在的理由。

25.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與對(duì)建立高效率的績(jī)效管理至關(guān)重要。

26.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績(jī)效周期內(nèi)工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約。

27.能力可分為專(zhuān)業(yè)能力和基礎(chǔ)能力。

28.績(jī)效計(jì)劃的信息準(zhǔn)備階段，關(guān)于部門(mén)的信息，主要了解的是部門(mén)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)刻。

29.高信度指的是績(jī)效指標(biāo)的穩(wěn)定性或一貫性。

30.績(jī)效實(shí)施是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程。

第二部分 非選擇題

四、填空題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。

31.從管理學(xué)的角度看，（）是組織期望的結(jié)果。一般可以分為個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效三個(gè)層次。

32.績(jī)效管理是周期性和（）的活動(dòng)

33.工作分析的內(nèi)容包括工作分析要素、工作描述和（）。

34.目標(biāo)管理的兩個(gè)顯著特點(diǎn)，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)組織計(jì)劃的（），一個(gè)是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制定過(guò)程本身的激勵(lì)性。

35.員工的組織公平感主要來(lái)白于（）公平感、程序公平感和互動(dòng)公平感。

36.績(jī)效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的（）部分。

37.影響績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的因素主要包括企業(yè)利益相關(guān)者、（）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及可比較的標(biāo)桿等。

38.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該由人力資源管理者、各職能部門(mén)經(jīng)理以及（）三方面共同承擔(dān)。

39.績(jī)效指標(biāo)的效度指的是績(jī)效指標(biāo)所包括的內(nèi)容應(yīng)該反映所要求績(jī)效的所有方面，避免出現(xiàn)“缺陷”或者“（   ）”

40.績(jī)效輔導(dǎo)方式可以分為正式的輔導(dǎo)方式和的（）的輔導(dǎo)方式。

五、名詞解釋題：本大2共5小題，每小題3分，共15分，

41.績(jī)效管理

42.績(jī)效計(jì)劃

43.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

44.講座法

45.績(jī)效反饋

六、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分，

46.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的原則。

47.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估可能產(chǎn)生的謬誤的類(lèi)型。

48.簡(jiǎn)述晉升制度的分類(lèi)。

49.簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法的應(yīng)用。

七、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

50.論述一般員工績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容。

51.論述平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)容及平衡計(jì)分卡法的核心作用。