2023年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是（B）

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.普通員工

2.“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和差別計(jì)件工資制”是下列哪個(gè)管理理論的觀點(diǎn)？（A）

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.決策管理理論

3.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為工人是（B）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

4.對(duì)企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是（C）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

D.簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

5.國家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的（D）

A.社會(huì)因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.政治因素

6.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是（C）

A.德爾菲法

B.定量決策法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.期望值法

7.企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向于（A）

A.戰(zhàn)略性

B.戰(zhàn)術(shù)性

C.業(yè)務(wù)性

D.短期性

8.華晨集團(tuán)銷售部分為華南、華東、西南、西北等部門，這種部門劃分的依據(jù)是（D）

A.按職能劃分

B.按產(chǎn)品劃分

C.按顧客劃分

D.按地區(qū)劃分

9.適用于簡單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（A）

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

10.對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來目標(biāo)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)屬于（A）

A.崗前培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

D.升職培訓(xùn)

11.隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)部更多地采用了線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果？（C）

A.結(jié)構(gòu)變革

B.人員變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

12.企業(yè)對(duì)外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進(jìn)取心、自信心等個(gè)性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)？（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)情景理論

B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.人性假設(shè)理論

13.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論，能使下屬取得高工作績效、高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）

A.高組織-低關(guān)心人

B.低組織-高關(guān)心人

C.低組織-低關(guān)心人

D.高組織-高關(guān)心人

14.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指（D）

A.人和物的因素

B.信息和環(huán)境因素

C.自然和社會(huì)因素

D.保健和激勵(lì)因素

15.質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導(dǎo)。這種控制方式屬于（B）

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.間接控制

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

16.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括（ABCE）

A.經(jīng)濟(jì)制度

B.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)業(yè)布局

D.法律制度

E.資源狀況

17.下列屬于定量決策的方法有（ABC）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策

D.德爾菲法

E.頭腦風(fēng)暴法

18.按計(jì)劃的性質(zhì)分類，可以將計(jì)劃分為（DE）

A.長期計(jì)劃

B.中期計(jì)劃

C.短期計(jì)劃

D.戰(zhàn)略計(jì)劃

E.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

19.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有（ABCDE）

A.穩(wěn)定性較高

B.有較高的效率

C.分工細(xì)致、任務(wù)明確

D.保證集中統(tǒng)一的指揮

E.可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用

20.下列屬于非語言溝通的有（ABDE）

A.體態(tài)

B.語調(diào)

C.文件

D.動(dòng)作

E.表情

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在題號(hào)后打√，不需要說明理由，錯(cuò)誤的在題號(hào)后打×，并說明理由。

21.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。

答：正確

22.組織文化的內(nèi)容與強(qiáng)度會(huì)影響管理道德行為。

答：正確

23.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

答：錯(cuò)誤，選擇余地大，易于招到一流人才不是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)，而是外部招聘的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

24.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動(dòng)因。

答：錯(cuò)誤，組織變革的動(dòng)因包括來自內(nèi)部與外部因素兩大方面。

25.反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。

答：錯(cuò)誤，反饋控制的糾正措施往往是滯后的，而前饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的

四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述管理道德的特征。

答：管理道德的特征有：

(1)普遍性；(1分)

(2)特殊性；(1分)

(3)非強(qiáng)制性；(1分)

(4)變動(dòng)性；(1分)

(5)社會(huì)教化性。(1分)

27.簡述職權(quán)的概念及其類型。

答：職權(quán)是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力，擁有職權(quán)的人在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。(2分)

職權(quán)的類型主要有：

(1)直線職權(quán)；(1分)

(2)參謀職權(quán)；(1分)

(3)職能職權(quán)。(1分)

28.簡述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)。

答：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)有：

(1)人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，是以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事；(1分)

(2)人總是被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作；(1分)

(3)人總是企圖用最小投入取得滿意的報(bào)酬；(1分)

(4)大多數(shù)的人缺乏理性，不能克制自己；(1分)

(5)大多數(shù)的人很容易受別人影響，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。(1分)

29.簡述正式溝通與非正式溝通的基本含義。

答：(1)正式溝通就是按照組織設(shè)計(jì)中事先規(guī)定好的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息溝通：(3分)

(2)非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式，主要是通過個(gè)人之間的接觸，以小道消息傳播方式來進(jìn)行。(2分)

五、論述題：本題10分。

30.西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，你如何看待這一觀點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

答：(1)決策在管理活動(dòng)中占據(jù)著非常重要的地位；(2分)

(2)決策是管理的核心，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程；(2分)

(3)管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)與決策密切聯(lián)系；(2分)

(4)決策正確與否直接關(guān)系著管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展；(2分)

(5)結(jié)合實(shí)際舉例闡述。(2分)

六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例：

“馬竹笛子”是專業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來延續(xù)前輩的制笛經(jīng)驗(yàn)，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝。馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從小就跟著長輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，帶領(lǐng)著企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

“馬竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)著稱。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)?！榜R竹笛子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來，馬武始終堅(jiān)持企業(yè)的發(fā)展方向，集中精力專攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺都獲得了顧客的高度認(rèn)可，銷售收入逐年提高。隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消貴需求的變化，充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推出新的笛子品種，也受到了新老顧客的歡迎。

問題：

(1)馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個(gè)層次的管理者？應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？(6分)

答：馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于高層管理者。(2分)

高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。主要負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針，分配組織資源，對(duì)組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作用。(4分)

(2)你認(rèn)為馬武具備了哪幾種管理技能？為什么？(9分)

答：馬武具備了技術(shù)技能和概念技能。(4分)

馬武的技術(shù)技能體現(xiàn)在：擁有傳統(tǒng)笛子的手工制作手藝，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，精湛的技術(shù)，熟練掌握幾十道純手工工序，能制作出名家孤品與傳世佳品。(3分)

馬武的概念技能體現(xiàn)在：能縱觀全局，時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，關(guān)注消費(fèi)需求的變化，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，把新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推出新的笛子品種。(2分)

32.案例：

宏泰公司是我國中部地區(qū)的一家企業(yè)，多年來公司的各項(xiàng)計(jì)劃不夠周密，常常跟不上公司實(shí)際運(yùn)營發(fā)展的需要，致使許多業(yè)務(wù)活動(dòng)不能有序協(xié)調(diào)的進(jìn)行。為改變這種狀況，公司決定完善計(jì)劃工作，在管理咨詢公司顧問的參與下，公司開始制定新的計(jì)劃。

首先，公司對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了充分調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上，確定了未來5年的發(fā)展方向和目標(biāo)，作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性計(jì)劃。其次，在總的發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，公司對(duì)未來各種環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測，編制了公司2-3年的發(fā)展計(jì)劃，并依照內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，把計(jì)劃進(jìn)行分解，確定出各部門的年度和季度工作計(jì)劃與任務(wù)目標(biāo)。各部門據(jù)此又制定出詳細(xì)的實(shí)施方案，并在人、財(cái)、物等資源分配方面給予保證。最后，為確保各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司推行了滾動(dòng)計(jì)劃法，將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。

問題：

(1)按期限劃分，宏泰公司的計(jì)劃包含哪幾種類型，具體表現(xiàn)是什么？(9分)

答：按計(jì)劃的期限，宏泰公司的計(jì)劃包含長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。(3分)

①宏泰的長期計(jì)劃表現(xiàn)為：在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定了未來5年的發(fā)展方向和目標(biāo)，作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性計(jì)劃(2分)

②宏泰的中期計(jì)劃表現(xiàn)為：在總的發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，通過對(duì)未來各種環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測，編制了公司2-3年的發(fā)展計(jì)劃。(2分)

③宏泰的短期計(jì)劃表現(xiàn)為：依照內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，把計(jì)劃進(jìn)行分解，確定出各部門的年度和季度工作計(jì)劃與任務(wù)目標(biāo)。(2分)

(2)宏泰公司推行的滾動(dòng)計(jì)劃法有何優(yōu)點(diǎn)？(6分)

答：宏泰公司實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是：將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。(6分)

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