2023年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮

擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報工作，同時，還要監(jiān)督一些基層負責人的工作。楊光在該組織中應該是（B）

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.普通員工

2.“實行標準化管理和差別計件工資制”是下列哪個管理理論的觀點？（A）

A.科學管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.決策管理理論

3.梅奧等人通過霍桑試驗得出的結(jié)論認為工人是（B）

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.自我實現(xiàn)人

D.復雜人

4.對企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是（C）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復雜和動態(tài)的環(huán)境

D.簡單和動態(tài)的環(huán)境

5.國家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的（D）

A.社會因素

B.經(jīng)濟因素

C.技術(shù)因素

D.政治因素

6.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是（C）

A.德爾菲法

B.定量決策法

C.頭腦風暴法

D.期望值法

7.企業(yè)的高層管理人員所制定的計劃更傾向于（A）

A.戰(zhàn)略性

B.戰(zhàn)術(shù)性

C.業(yè)務性

D.短期性

8.華晨集團銷售部分為華南、華東、西南、西北等部門，這種部門劃分的依據(jù)是（D）

A.按職能劃分

B.按產(chǎn)品劃分

C.按顧客劃分

D.按地區(qū)劃分

9.適用于簡單的小型組織，不單獨設立職能機構(gòu)，實行上下垂直領導的組織結(jié)構(gòu)是（A）

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

10.對新入職員工進行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來目標、企業(yè)文化等的培訓，這種培訓屬于（A）

A.崗前培訓

B.在職培訓

C.轉(zhuǎn)崗培訓

D.升職培訓

11.隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的普遍應用，企業(yè)培訓部更多地采用了線上培訓方式，培訓部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果？（C）

A.結(jié)構(gòu)變革

B.人員變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

12.企業(yè)對外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進取心、自信心等個性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領導理論的觀點？（C）

A.領導情景理論

B.領導方式理論

C.領導特質(zhì)理論

D.人性假設理論

13.依據(jù)領導的四分圖理論，能使下屬取得高工作績效、高滿意度的領導方式是（D）

A.高組織-低關心人

B.低組織-高關心人

C.低組織-低關心人

D.高組織-高關心人

14.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指（D）

A.人和物的因素

B.信息和環(huán)境因素

C.自然和社會因素

D.保健和激勵因素

15.質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導。這種控制方式屬于（B）

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.間接控制

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟因素包括（ABCE）

A.經(jīng)濟制度

B.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)業(yè)布局

D.法律制度

E.資源狀況

17.下列屬于定量決策的方法有（ABC）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.不確定型決策

D.德爾菲法

E.頭腦風暴法

18.按計劃的性質(zhì)分類，可以將計劃分為（DE）

A.長期計劃

B.中期計劃

C.短期計劃

D.戰(zhàn)略計劃

E.戰(zhàn)術(shù)計劃

19.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有（ABCDE）

A.穩(wěn)定性較高

B.有較高的效率

C.分工細致、任務明確

D.保證集中統(tǒng)一的指揮

E.可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用

20.下列屬于非語言溝通的有（ABDE）

A.體態(tài)

B.語調(diào)

C.文件

D.動作

E.表情

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在題號后打√，不需要說明理由，錯誤的在題號后打×，并說明理由。

21.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標的。

答：正確

22.組織文化的內(nèi)容與強度會影響管理道德行為。

答：正確

23.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點。

答：錯誤，選擇余地大，易于招到一流人才不是內(nèi)部招聘的優(yōu)點，而是外部招聘的一個優(yōu)點。

24.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動因。

答：錯誤，組織變革的動因包括來自內(nèi)部與外部因素兩大方面。

25.反饋控制的糾正措施往往是預防式的。

答：錯誤，反饋控制的糾正措施往往是滯后的，而前饋控制的糾正措施往往是預防式的

四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述管理道德的特征。

答：管理道德的特征有：

(1)普遍性；(1分)

(2)特殊性；(1分)

(3)非強制性；(1分)

(4)變動性；(1分)

(5)社會教化性。(1分)

27.簡述職權(quán)的概念及其類型。

答：職權(quán)是組織設計中賦予某一管理職位的權(quán)力，擁有職權(quán)的人在職責范圍內(nèi)對相應的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。(2分)

職權(quán)的類型主要有：

(1)直線職權(quán)；(1分)

(2)參謀職權(quán)；(1分)

(3)職能職權(quán)。(1分)

28.簡述經(jīng)濟人假設的基本觀點。

答：經(jīng)濟人假設的基本觀點有：

(1)人是由經(jīng)濟誘因引發(fā)工作動機的，是以一種合乎理性的精打細算的方式行事；(1分)

(2)人總是被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作；(1分)

(3)人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬；(1分)

(4)大多數(shù)的人缺乏理性，不能克制自己；(1分)

(5)大多數(shù)的人很容易受別人影響，組織必須設法控制個人的感情。(1分)

29.簡述正式溝通與非正式溝通的基本含義。

答：(1)正式溝通就是按照組織設計中事先規(guī)定好的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的路徑、方向、媒體等進行的信息溝通：(3分)

(2)非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式，主要是通過個人之間的接觸，以小道消息傳播方式來進行。(2分)

五、論述題：本題10分。

30.西蒙認為“管理就是決策”，你如何看待這一觀點，請結(jié)合實際進行論述。

答：(1)決策在管理活動中占據(jù)著非常重要的地位；(2分)

(2)決策是管理的核心，決策貫穿于管理活動的全過程；(2分)

(3)管理的各項職能活動與決策密切聯(lián)系；(2分)

(4)決策正確與否直接關系著管理活動的成敗，關系著一個組織的生存與發(fā)展；(2分)

(5)結(jié)合實際舉例闡述。(2分)

六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例：

“馬竹笛子”是專業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來延續(xù)前輩的制笛經(jīng)驗，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝。馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從小就跟著長輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，帶領著企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

“馬竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)著稱。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)?！榜R竹笛子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來，馬武始終堅持企業(yè)的發(fā)展方向，集中精力專攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺都獲得了顧客的高度認可，銷售收入逐年提高。隨著社會環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關注消貴需求的變化，充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推出新的笛子品種，也受到了新老顧客的歡迎。

問題：

(1)馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個層次的管理者？應承擔的主要職責是什么？(6分)

答：馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于高層管理者。(2分)

高層管理者是指對整個組織負有全面責任的管理人員。主要負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握大政方針，分配組織資源，對組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作用。(4分)

(2)你認為馬武具備了哪幾種管理技能？為什么？(9分)

答：馬武具備了技術(shù)技能和概念技能。(4分)

馬武的技術(shù)技能體現(xiàn)在：擁有傳統(tǒng)笛子的手工制作手藝，有豐富的經(jīng)驗，精湛的技術(shù)，熟練掌握幾十道純手工工序，能制作出名家孤品與傳世佳品。(3分)

馬武的概念技能體現(xiàn)在：能縱觀全局，時刻關注環(huán)境的變化，關注消費需求的變化，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，把新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推出新的笛子品種。(2分)

32.案例：

宏泰公司是我國中部地區(qū)的一家企業(yè)，多年來公司的各項計劃不夠周密，常常跟不上公司實際運營發(fā)展的需要，致使許多業(yè)務活動不能有序協(xié)調(diào)的進行。為改變這種狀況，公司決定完善計劃工作，在管理咨詢公司顧問的參與下，公司開始制定新的計劃。

首先，公司對內(nèi)外部環(huán)境進行了充分調(diào)查研究，在此基礎上，確定了未來5年的發(fā)展方向和目標，作為指導各項工作的綱領性計劃。其次，在總的發(fā)展目標指導下，公司對未來各種環(huán)境因素進行預測，編制了公司2-3年的發(fā)展計劃，并依照內(nèi)部的機構(gòu)設置，把計劃進行分解，確定出各部門的年度和季度工作計劃與任務目標。各部門據(jù)此又制定出詳細的實施方案，并在人、財、物等資源分配方面給予保證。最后，為確保各項計劃目標的實現(xiàn)，公司推行了滾動計劃法，將整體發(fā)展目標與年度計劃、季度計劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計劃的銜接問題，確保計劃更符合企業(yè)實際。

問題：

(1)按期限劃分，宏泰公司的計劃包含哪幾種類型，具體表現(xiàn)是什么？(9分)

答：按計劃的期限，宏泰公司的計劃包含長期計劃、中期計劃和短期計劃。(3分)

①宏泰的長期計劃表現(xiàn)為：在對內(nèi)外部環(huán)境進行了充分調(diào)查研究的基礎上，確定了未來5年的發(fā)展方向和目標，作為指導各項工作的綱領性計劃(2分)

②宏泰的中期計劃表現(xiàn)為：在總的發(fā)展目標指導下，通過對未來各種環(huán)境因素進行預測，編制了公司2-3年的發(fā)展計劃。(2分)

③宏泰的短期計劃表現(xiàn)為：依照內(nèi)部的機構(gòu)設置，把計劃進行分解，確定出各部門的年度和季度工作計劃與任務目標。(2分)

(2)宏泰公司推行的滾動計劃法有何優(yōu)點？(6分)

答：宏泰公司實施滾動計劃的優(yōu)點是：將整體發(fā)展目標與年度計劃、季度計劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計劃的銜接問題，確保計劃更符合企業(yè)實際。(6分)

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